Không thể xóa áp lực, nhưng có thể học cách quản trị
Quản trị căng thẳng nơi làm việc là quá trình nhận diện áp lực, điều tiết phản ứng và xây dựng năng lực ứng phó để người lao động giữ được cân bằng, năng lượng và khả năng phát huy năng lực. Với ngân hàng, đây không phải kỹ năng phụ: nhân viên phải theo đuổi mục tiêu kinh doanh, đáp ứng yêu cầu dịch vụ khắt khe và thích ứng liên tục với chuyển đổi công nghệ.
Áp lực trong lĩnh vực tài chính không phải cảm nhận riêng lẻ. Theo báo cáo State of the Global Workplace 2026 của Gallup, dựa trên dữ liệu khảo sát năm 2025, 40% người lao động toàn cầu trải qua căng thẳng trong công việc; tỷ lệ ở Đông Nam Á là 25%, còn Việt Nam là 13%. Nghiên cứu của Statistics Canada năm 2023 ghi nhận 25,3% nhân sự tài chính, ngân hàng và bảo hiểm chịu áp lực ở mức cao đến rất cao, so với mức trung bình 21,2% của các ngành khác. Những con số ấy củng cố một nhận định đáng lưu ý: hỗ trợ nhân viên cần bắt đầu trước khi họ kiệt sức, thay vì chỉ phản ứng khi vấn đề đã bộc lộ.
Workshop đưa kỹ năng chăm sóc tinh thần vào thực tế
VPBank triển khai chuỗi workshop “Sống Kiến Tạo” như một sáng kiến văn hóa doanh nghiệp nhằm đưa kiến thức và phương pháp chăm sóc sức khỏe tinh thần đến gần hơn với nhân viên. Điểm đáng chú ý là chương trình không dừng ở lý thuyết: người tham gia được khuyến khích nhận diện cảm xúc, hiểu nhu cầu của bản thân, điều chỉnh phản ứng trước áp lực và tập hình thành thói quen tích cực.
Chuỗi workshop có sự đồng hành của Lê Tấn Thảo, Cố vấn cấp cao tại Dale Carnegie Vietnam, và Tiến sĩ tâm lý Lê Nguyên Phương, người có 30 năm nghiên cứu, đào tạo về sức khỏe tinh thần. Nội dung tập trung vào cách cảm xúc ảnh hưởng hành vi và những tín hiệu cảnh báo từ cơ thể, tâm trí. Cách làm này có giá trị thiết thực: nhân viên có thêm công cụ để chủ động chăm sóc bản thân, duy trì năng lượng và cải thiện chất lượng công việc, thay vì chỉ nhận lời khuyên chung chung.
Từ cá nhân đến môi trường làm việc
Workshop chỉ là một phần trong hướng tiếp cận rộng hơn. VPBank cũng triển khai dự án Human Stress Management (Quản trị căng thẳng), kết hợp nâng cao năng lực tự chăm sóc của từng người với việc tìm giải pháp quản trị căng thẳng trong môi trường làm việc. Đây là bước chuyển đáng quan tâm: từ chờ áp lực gây ra vấn đề rồi mới xử lý sang chủ động nhận diện, phòng ngừa và xây dựng khả năng ứng phó.
Cách tiếp cận ấy thừa nhận rằng sức khỏe tinh thần không chỉ phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân. Chất lượng quan hệ và tương tác với đồng nghiệp cũng góp phần tạo nên một môi trường làm việc có tin tưởng, đồng cảm và gắn kết. Vì vậy, “Sống Kiến Tạo” khuyến khích lắng nghe bản thân, thấu hiểu người xung quanh và chủ động chia sẻ. Những hoạt động kết nối, kể cả trong không gian xanh, có thể giúp nhân viên thư giãn và tái tạo năng lượng; giá trị của chúng nằm ở việc bổ sung cho nỗ lực quản trị, không thay thế việc xử lý nguồn áp lực.
Sức khỏe tinh thần là nền tảng năng lực
Đặt các hoạt động này trong định hướng văn hóa doanh nghiệp với trọng tâm “Thịnh vượng Thân – Trí”, VPBank xem việc chăm sóc nhân viên trên phương diện thể chất, tinh thần và trí tuệ như một phần của phát triển nội lực. Đây là lựa chọn hợp lý trong ngành có yêu cầu hiệu suất cao: người lao động khó duy trì năng lực lâu dài nếu việc chăm sóc tinh thần chỉ được xem như một quyền lợi bên lề.
Dù vậy, workshop hay dự án quản trị chỉ tạo nền tảng; hiệu quả cuối cùng còn phụ thuộc vào việc tổ chức nhận diện các yếu tố gây căng thẳng và xây dựng giải pháp phù hợp trong công việc hằng ngày. Hướng đi của VPBank đáng chú ý vì đặt sức khỏe tinh thần bên cạnh năng lực ứng phó và kết nối tập thể. Kết luận cốt lõi là không cần chờ áp lực biến mất mới có thể làm việc tốt hơn: khi nhân viên có công cụ, được lắng nghe và được hỗ trợ, họ có cơ hội duy trì cân bằng và phát huy năng lực bền vững hơn.
