Lỗi treo máy trên iPhone 18 Pro: không còn là vài trường hợp lẻ tẻ
Lỗi “iPhone 18 Pro lỗi treo máy” là tình trạng thiết bị đột ngột ngừng phản hồi, cảm ứng bị khóa cứng rồi tự khởi động lại, thường xuất hiện sau khi Face ID xác thực thất bại trong ứng dụng hoặc khi người dùng tương tác với widget trên màn hình chính, khiến trải nghiệm iPhone cao cấp trở nên thiếu ổn định và làm nhiều người dùng lo ngại về độ tin cậy của iOS 27 trong những ngày đầu sử dụng. Những phản ánh đầu tiên xuất hiện chỉ vài ngày sau khi iPhone 18 Pro và 18 Pro Max chính thức tới tay khách hàng, tức gần như ngay sau thời điểm lên kệ 18/9. Điều này đặt ra câu hỏi: phải chăng Apple đang phát hành phần mềm chưa “chín” trên thế hệ phần cứng mới?
Hai điểm bùng phát chính: Face ID xác thực thất bại và iOS 27 widget bug
Vấn đề tự khởi động lại iPhone không diễn ra vô phương hướng; nó gắn với hai hành vi khá cụ thể. Thứ nhất, khi mở ứng dụng được bảo vệ bằng Face ID, nếu cố tình để lần quét đầu tiên thất bại rồi chạm “Thử Face ID lại”, một số máy lập tức treo, không nhận mọi thao tác cảm ứng và sau vài giây tự khởi động lại về màn hình khóa. Đây là một lỗi sâu, bởi thông thường Face ID chỉ yêu cầu quét lại hoặc nhập mật mã. Theo một nguồn công nghệ, hiện tượng này được ghi nhận trên nhiều iPhone 18 Pro và 18 Pro Max, nhưng chưa phải đa số người dùng. Thứ hai, iOS 27 widget bug: chỉ với thao tác kéo một widget sang trang khác rồi đặt chồng lên widget khác, máy có thể treo hoàn toàn và buộc phải khởi động cưỡng chế.
Nguyên nhân sâu hơn: phần mềm iOS 27 trên nền A20 chưa thật sự ổn định
Dù người dùng dễ quy trách nhiệm cho phần cứng, hiện chưa có bằng chứng cho thấy cụm Face ID mới trên iPhone 18 Pro bị lỗi. Những mô tả về treo máy và tự khởi động lại đều gợi ý lỗi nằm ở cơ chế xử lý sinh trắc học và quản lý giao diện widget trong iOS 27, đặc biệt khi kết hợp với chip A20 và các khả năng xử lý mới. Đáng nói hơn, hiện tượng tự khởi động lại không chỉ xảy ra trên iPhone mà còn xuất hiện ngẫu nhiên trên Apple Watch Series 12 và Ultra 4, cho thấy cùng một thế hệ phần mềm đang gặp vấn đề ổn định rộng hơn. Việc một thao tác đơn giản với widget có thể khiến toàn bộ thiết bị ngừng phản hồi “chỉ sau một thao tác tưởng như vô hại” cho thấy kiến trúc giao diện của iOS 27 đang tồn tại lỗ hổng thiết kế, không phải lỗi người dùng.
Apple thừa nhận lỗi và hứa hẹn bản vá, người dùng nên làm gì ngay lúc này?
Điều tích cực là Apple đã thừa nhận vấn đề treo máy và tự khởi động lại, khẳng định đang phát triển bản cập nhật phần mềm dành riêng cho iPhone 18 Pro và 18 Pro Max. Trên Apple Watch, hãng đã phát hành watchOS 27.0.1 để xử lý lỗi khởi động lại ngẫu nhiên, cho thấy họ có năng lực khắc phục nếu đủ dữ liệu. Với iPhone, một bản iOS 27.0.1 tập trung vào sửa lỗi Face ID và widget đã được tung ra cho dòng 18 Pro nhằm giải quyết các sự cố nghiêm trọng được phát hiện trong những ngày đầu. Tuy vậy, không phải ai cũng cập nhật ngay, và một số lỗi vẫn có thể tồn tại sau khi nâng cấp, đặc biệt nếu máy sử dụng nhiều widget hoặc app yêu cầu xác thực sinh trắc học liên tục. Người dùng cần chủ động bảo vệ dữ liệu của mình trong giai đoạn “chờ vá” này thay vì phó mặc.
Cách khắc phục tạm thời: giảm rủi ro treo máy khi chờ bản cập nhật hoàn chỉnh
Trong khi chưa có bản sửa lỗi toàn diện, cách khắc phục tạm thời quan trọng nhất là thay đổi thói quen sử dụng. Với lỗi Face ID xác thực thất bại, hãy hạn chế cố quét lại nhiều lần trong cùng một ứng dụng; thay vào đó nhập mật mã để mở app khi lần quét đầu tiên không thành công. Với iOS 27 widget bug, nên tránh kéo widget chồng lên nhau và tối giản số lượng widget trên màn hình chính, nhất là trên iPhone 18 Pro và 18 Pro Max – các mẫu đang bị phản ánh nhiều nhất. Nếu máy thường xuyên treo hoặc tự khởi động lại iPhone trong ngày, bạn nên sao lưu dữ liệu, cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất, rồi liên hệ bộ phận hỗ trợ Apple để kiểm tra kỹ hơn, thay vì chấp nhận sống chung với một thiết bị cao cấp nhưng thiếu ổn định.
