Đưa hướng dẫn VNeID đến tận nơi
VNeID là ứng dụng định danh điện tử giúp người dân sử dụng thông tin cá nhân và giấy tờ điện tử để tiếp cận một số thủ tục, tiện ích số theo quy định. Giá trị của ứng dụng chỉ thành hiện thực khi người dùng biết cài đặt, kích hoạt và thao tác an toàn.
Ở xã Ba Vinh, tỉnh Quảng Ngãi, tổ chuyển đổi số của Công an xã xuống các thôn trong hai ngày 3 và 4/11/2026, trực tiếp hướng dẫn cài đặt, sử dụng VNeID trên điện thoại thông minh. Cán bộ còn hỗ trợ kích hoạt tài khoản, tra cứu thông tin, xuất trình giấy tờ định danh điện tử, làm thủ tục hành chính và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Cách làm này đáng chú ý vì không đặt gánh nặng lên người dân phải tự mày mò, nhất là người cao tuổi hoặc người ít quen với điện thoại thông minh. Hướng dẫn trực tiếp từng bước giúp giảm khoảng cách giữa việc có ứng dụng và biết dùng ứng dụng.
Tích hợp giấy tờ cần đi cùng xác thực thông tin
Tại xã Sông Đốc, người dân được cán bộ công an hướng dẫn kiểm tra, xác thực thông tin cá nhân rồi tích hợp giấy tờ và tiện ích vào tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Trình tự này quan trọng: giấy tờ số chỉ hữu ích khi thông tin chính xác và người dùng hiểu cách truy cập, sử dụng.
Theo hướng dẫn tại địa phương, giấy tờ được tích hợp có thể giảm việc phụ thuộc vào bản giấy trong những trường hợp pháp luật cho phép, đồng thời thuận tiện hơn khi làm thủ tục, giao dịch và tiếp cận dịch vụ số. Đây không phải lời hứa rằng mọi loại giấy tờ đều thay thế được bản gốc trong mọi tình huống; người dân vẫn cần làm theo quy định áp dụng cho từng thủ tục.
Vì vậy, hướng dẫn VNeID hiệu quả không nên dừng ở thao tác bấm nút. Việc giải thích giấy tờ nào đã tích hợp, cách kiểm tra dữ liệu và phạm vi sử dụng giúp người dân tránh nhầm lẫn khi cần xuất trình.
Kích hoạt có tiến độ, nhưng hỗ trợ vẫn cần tiếp tục
Số liệu tại Ba Vinh cho thấy chiến dịch đã đạt quy mô lớn: đến ngày 4/11/2026, xã thu nhận hồ sơ căn cước cho 6.368/6.418 trường hợp, tương đương 99,22%; hồ sơ định danh điện tử mức 2 đạt 5.127/5.958 trường hợp, tương đương 86,05%. Trong số hồ sơ mức 2 đã thu nhận, 5.102 tài khoản được kích hoạt thành công, đạt 99,51%.
Các con số cho thấy khâu kích hoạt VNeID có kết quả cao trong nhóm đã nộp hồ sơ, nhưng cũng nhắc rằng tỷ lệ hồ sơ định danh mức 2 chưa bao phủ hết số trường hợp được thống kê. Bởi vậy, hỗ trợ tại chỗ và việc tiếp tục hướng dẫn khai thác dịch vụ công trực tuyến vẫn cần thiết, thay vì xem cài đặt hay kích hoạt là điểm kết thúc.
Công an xã Ba Vinh cho biết sẽ tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID và dịch vụ công trực tuyến, hướng đến nâng kỹ năng số và thu hẹp khoảng cách công nghệ ở địa bàn miền núi.
Huy động thêm lực lượng, nhưng phải giữ an toàn số
Tại xã Giồng Riềng, tỉnh An Giang, đợt cao điểm 45 ngày rà soát, làm sạch dữ liệu và phát triển công dân số có thêm giáo viên, học sinh THPT phối hợp với lực lượng cơ sở. UBND xã phân công 11 cơ sở giáo dục hỗ trợ tại 27 ấp; đợt tăng cường diễn ra từ ngày 7 đến 15/11/2026. Lực lượng làm việc cả ngày nghỉ để người bận trong tuần có thêm cơ hội tham gia.
Công an xã giữ vai trò nòng cốt trong hướng dẫn, rà soát và cập nhật thông tin, còn giáo viên, học sinh hỗ trợ tuyên truyền, thao tác sử dụng VNeID và tích hợp giấy tờ điện tử. Mở rộng nhân lực giúp chiến dịch tiếp cận nhiều người hơn, nhưng đi cùng phải là nhắc nhở bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người dân được cảnh báo không cung cấp mật khẩu hay mã OTP và cần cảnh giác với người giả danh hỗ trợ tích hợp giấy tờ.
Kết luận, đưa VNeID đến từng thôn là hướng đi thiết thực khi hỗ trợ bao trọn cài đặt, kích hoạt, xác thực và sử dụng dịch vụ. Hiệu quả lâu dài sẽ phụ thuộc vào dữ liệu chính xác, hướng dẫn dễ hiểu và khả năng giữ an toàn tài khoản; các địa phương cho biết sẽ tiếp tục hỗ trợ để người dân khai thác tiện ích và hoàn thành nhiệm vụ chuyển đổi số đúng tiến độ.
