Chiến lược nhắm vào khách Australia chi tiêu cao: bước đi chủ động của du lịch Hồ Chí Minh
Chiến lược xúc tiến du lịch Hồ Chí Minh tại Australia là chương trình quảng bá điểm đến có tổ chức bài bản, tập trung vào kết nối hệ thống phân phối du lịch, ký kết hợp tác với các tập đoàn lữ hành lớn và hướng tới phân khúc khách Australia có mức chi tiêu cao, nhằm gia tăng dòng khách hai chiều và giá trị kinh tế cho hệ sinh thái du lịch thành phố. Trọng tâm của động thái lần này là chuyển từ quảng bá hình ảnh chung sang tạo ra hợp đồng, sản phẩm và phân khúc khách cụ thể, coi Australia là thị trường nguồn chiến lược chứ không chỉ là một trong nhiều thị trường quốc tế. Trong bối cảnh cạnh tranh khu vực ngày càng gay gắt, đây là cách TP.HCM chủ động định vị mình như trung tâm du lịch đô thị, hội họp và trải nghiệm của Việt Nam, thay vì chờ đợi dòng khách tự đến.
Chương trình xúc tiến tại Sydney: từ lễ kỷ niệm 35 năm đến yêu cầu làm mới hình ảnh
Ngày 10/8 tại Sydney, Sở Du lịch TP.HCM phối hợp cùng Vietnam Airlines tổ chức chương trình xúc tiến du lịch giữa Việt Nam, du lịch Hồ Chí Minh và Australia, đồng thời kỷ niệm 35 năm kết nối hàng không và du lịch giữa hai nước. Đây không phải một sự kiện nghi thức, mà nằm trong chuỗi hoạt động từ 8–13/8 nhằm tăng sự hiện diện của du lịch Việt Nam tại một trong những thị trường quốc tế quan trọng nhất. Thành phố giới thiệu “diện mạo mới” sau khi mở rộng địa giới, cùng hệ sinh thái sản phẩm đa dạng từ du lịch đô thị, văn hóa, ẩm thực đến nghỉ dưỡng, MICE và sự kiện quy mô lớn. Không gian xúc tiến được thiết kế có tính trải nghiệm, với biểu diễn văn hóa nghệ thuật, bản đồ tương tác, ấn phẩm và quà lưu niệm, cho thấy TP.HCM ý thức rõ việc phải cạnh tranh bằng trải nghiệm chứ không chỉ bằng thông tin. "Trong 7 tháng đầu năm, Việt Nam đón 396.648 khách Australia, tăng 25,8% so với cùng kỳ" – con số này cho thấy dư địa tăng trưởng còn rất lớn ở phân khúc này.
Kết nối các tập đoàn du lịch Australia: dịch chuyển từ quảng bá sang hợp đồng cụ thể
Điểm đáng chú ý của chương trình xúc tiến du lịch Hồ Chí Minh lần này là đặt nặng hoạt động kết nối doanh nghiệp B2B, thay vì chỉ trình diễn hình ảnh. Các doanh nghiệp Việt Nam như Saigontourist Group, BenThanh Tourist, Vietravel, BestPrice, Lyra Cruise Collection, The Grand Ho Tram, Bảo tàng Phở… được làm việc trực tiếp với đối tác Australia để giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm khách hàng. Song song, Sở Du lịch TP.HCM chủ trương ký biên bản ghi nhớ hợp tác với Hiệp hội Du lịch Australia (ATIA), Luxury Escapes và Intrepid Travel về xúc tiến điểm đến, kết nối thị trường, phát triển sản phẩm và tăng cường trao đổi khách giữa hai bên. Đây là bước dịch chuyển quan trọng: từ chỗ phụ thuộc vào đại lý lẻ sang “đi thẳng” vào những tập đoàn phân phối có khả năng đưa TP.HCM vào chương trình bán hàng chuẩn hóa. Nếu thực thi nhất quán, hệ sinh thái sản phẩm của thành phố sẽ hiện diện đậm nét hơn trong hệ thống tour Australia, thay vì xuất hiện rời rạc và bị lu mờ bởi các điểm đến khác.
Nhắm trúng phân khúc khách Australia chi tiêu cao: cơ hội và sức ép cho sản phẩm TP.HCM
Sở Du lịch TP.HCM thẳng thắn xác định mục tiêu của đợt xúc tiến là tăng lượng khách đến và đi, đặc biệt ở phân khúc có thu nhập cao. Điều này phản ánh rõ tính toán kinh tế: thay vì chạy đua số lượng, thành phố muốn tối đa hóa giá trị mỗi lượt khách Australia. Các biên bản hợp tác với Luxury Escapes – vốn mạnh ở phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp – và Intrepid Travel – nổi tiếng với du lịch trải nghiệm, có trách nhiệm – mở ra khả năng tiếp cận đa dạng nhóm khách với nhu cầu và mức chi tiêu khác nhau. Việt Nam đã nằm trong nhóm thị trường có lượng khách đến Australia đáng kể, và khách Việt chi tiêu cao so với thứ hạng về số lượng, cho thấy tiềm năng trao đổi khách hai chiều nếu biết khai thác đúng phân khúc. Tuy nhiên, nhắm vào khách chi tiêu cao cũng là sức ép: TP.HCM buộc phải nâng chuẩn dịch vụ đô thị, ẩm thực, lưu trú, MICE và trải nghiệm bản địa, nếu không sẽ khó giữ chân nhóm khách vốn đã quen với chuẩn dịch vụ cao tại các điểm đến khác trong khu vực.
Hợp tác du lịch Việt Úc: tận dụng 35 năm kết nối để tạo dòng khách hai chiều ổn định
Sau 35 năm khai thác, Vietnam Airlines đã xây dựng mạng bay nối Việt Nam với ba thành phố lớn của Australia là Sydney, Melbourne và Perth, góp phần quan trọng vào giao lưu nhân dân, thương mại, đầu tư và du lịch giữa hai nước. Chuỗi chương trình xúc tiến hiện nay được coi là nền tảng để tiếp tục đẩy mạnh trao đổi khách du lịch hai chiều. Không chỉ đưa thêm sản phẩm Việt Nam, đặc biệt là du lịch Hồ Chí Minh, vào hệ thống bán của đối tác Australia, thành phố còn hướng tới phát triển các tuyến kết hợp: TP.HCM – biển nghỉ dưỡng – sinh thái – văn hóa – di sản, rồi nối tiếp sang các vùng khác của Việt Nam. Ở chiều ngược lại, Australia đã lâu là điểm đến quen thuộc của khách Việt đi nghỉ dưỡng, thăm thân, du học kết hợp du lịch và trải nghiệm thiên nhiên. Từ xúc tiến thị trường nguồn, hợp tác với hãng hàng không, công ty lữ hành đến hệ thống phân phối lớn, TP.HCM kỳ vọng hình thành nguồn khách Australia ổn định trong những năm tới. Nếu duy trì được nhịp hợp tác du lịch Việt Úc này, du lịch thành phố sẽ có thêm trụ cột thị trường bền vững, giảm phụ thuộc vào một vài thị trường truyền thống.
