Hư hỏng xuất hiện chỉ sau vài giờ, nhưng chưa thể gọi là lỗi diện rộng
iPhone Duo nứt màn hình là tình trạng người dùng phản ánh khi màn hình gập bên trong xuất hiện vết nứt hoặc sọc sáng gần nếp gấp sau thời gian ngắn sử dụng, dù nguyên nhân vẫn chưa được xác định. Những báo cáo đầu tiên xuất hiện chỉ vài ngày sau khi mẫu iPhone gập đầu tiên của Apple đến tay khách hàng từ ngày 23/10. Một người dùng tại Melbourne cho biết màn hình nứt chưa đầy sáu giờ sau khi nhận máy; người khác ghi nhận sự cố sau khoảng ba giờ, thậm chí có trường hợp hỏng trong lúc thiết lập thiết bị. Các vết nứt thường chạy dọc đường bản lề, đôi khi đi kèm một dải điểm ảnh phát sáng trắng. Đây là dấu hiệu đáng lo, nhưng khoảng mười trường hợp được ghi nhận vẫn là mẫu số quá nhỏ để kết luận lỗi màn hình gập phổ biến trên toàn dòng máy. Việc một khách hàng được đổi máy cho thấy nhà sản xuất đã tiếp nhận sự cố cá biệt, không phải lời xác nhận về nguyên nhân.
Bản lề là manh mối đáng chú ý, không phải thủ phạm đã được xác nhận
Phân tích tháo máy tập trung vào bản lề iPhone Duo, nhất là điểm chuyển tiếp giữa khe dành cho cáp mềm nối hai nửa thiết bị và bộ phận đỡ trung tâm. Dựa trên ảnh tháo máy, ảnh chụp cắt lớp CT và tài liệu kỹ thuật, nhóm phân tích dựng mô hình bản lề ba chiều để tìm nơi có thể tập trung lực. Vị trí hư hỏng trong các ảnh người dùng cung cấp nằm gần chỗ nhiều cạnh linh kiện giao nhau, thấp hơn khu vực cáp đi qua. Cấu trúc này có thể khiến lực phân bố không đều khi gập mở. Một giả thuyết khác là thanh dẫn hướng cong bên trong không thu về đúng vị trí, từ đó tì lên mặt dưới màn hình. Tuy nhiên, đây mới là những khả năng về cơ chế gây áp lực, chưa phải kết luận rằng bản lề làm nứt màn hình. Sọc trắng cũng có thể liên quan đến đường dẫn tín hiệu, dị vật, thao tác gập lặp lại hoặc lỗi sản xuất.
Cần kiểm tra máy hỏng trước khi quy trách nhiệm cho thiết kế
Điểm cần giữ tỉnh táo giữa những hình ảnh gây chú ý là chưa có nguyên nhân chung được xác nhận. Một dải điểm ảnh sáng không nhất thiết chứng minh tấm nền OLED đã nứt hoàn toàn; hư hỏng đường truyền tín hiệu cũng có thể tạo biểu hiện tương tự. Phân tích kết cấu chỉ gợi ý nơi ứng suất có thể tăng, còn việc xác định lỗi sản xuất, tác động từ dị vật hay ảnh hưởng của gập mở cần kiểm tra trực tiếp những thiết bị gặp sự cố. Một máy hỏng đã được gửi đi kiểm tra, nhưng kết quả ấy chưa thể đại diện cho toàn bộ các trường hợp. Vì vậy, nói thiết kế chắc chắn có lỗi lúc này là đi quá xa; ngược lại, xem các phản ánh giống nhau là chuyện không đáng kể cũng thiếu thận trọng. Cần thêm thời gian và dữ liệu từ lượng lớn thiết bị sử dụng thực tế để đánh giá mức độ phổ biến.
Độ bền điện thoại gập đang bị đặt trước phép thử thực tế
Dù chưa thể kết luận đây là lỗi thiết kế, những hư hỏng xuất hiện sớm vẫn đặt ra câu hỏi nghiêm túc về độ bền điện thoại gập. Khác với điện thoại dạng thanh, màn hình gập phải phối hợp với bản lề, cáp mềm và các chi tiết đỡ chuyển động liên tục; chỉ một điểm chịu lực không đều cũng có thể trở thành rủi ro cần điều tra. Thử nghiệm bụi của nhóm tháo máy còn ghi nhận bụi lọt vào cơ cấu bản lề dù thiết bị đạt chuẩn IP68 và gây tiếng lạo xạo, một dấu hiệu đáng lưu tâm nhưng chưa chứng minh bụi là nguyên nhân gây nứt. Người mua cần theo dõi kết quả kiểm tra và cách xử lý của hãng thay vì vội khẳng định toàn bộ dòng máy có lỗi. Kết luận hợp lý hiện nay là bản lề đã trở thành manh mối quan trọng, còn độ bền dài hạn chỉ có thể được chứng minh bằng dữ liệu thực tế và thời gian.
