Vết nứt xuất hiện sớm, tập trung quanh nếp gập
iPhone Duo nứt màn hình là sự cố được ghi nhận trên một số máy, với vết rạn hoặc đường sáng xuất hiện ở màn hình bên trong, thường quanh nếp gập và bản lề trung tâm. Apple xác nhận ngày 26/10/2026 rằng một số lượng nhỏ thiết bị gặp vấn đề này.
Các phản ánh mô tả vết nứt chạy dọc đường gập, đôi khi kèm sọc sáng hoặc điểm ảnh bất thường làm suy giảm khả năng hiển thị. Một số trường hợp được cho là phát sinh chỉ sau vài giờ sử dụng hoặc vài lần đóng mở; người dùng cũng kể rằng máy phát tiếng động lạ khi gập. Những bài đăng trên diễn đàn và mạng xã hội khiến sự cố được chú ý ngay sau khi điện thoại bắt đầu bán ra ngày 23/10.
Các báo cáo ban đầu chưa đủ để kết luận đây là lỗi phổ biến, nhưng tốc độ xuất hiện hư hỏng trên một số máy mới khiến người mua có lý do để thận trọng. Với một thiết bị gập, tiếng lách cách bất thường hay đường sáng mới xuất hiện không nên bị xem nhẹ.
Bản lề là hướng điều tra, chưa phải nguyên nhân đã xác nhận
Thông tin tháo máy làm dấy lên giả thuyết về lỗi bản lề iPhone, nhưng Apple chưa công bố kết luận nguyên nhân. Khi kiểm tra iPhone Duo, nhóm phân tích phát hiện bụi ở một số vị trí bên trong bản lề dù máy đạt chuẩn kháng bụi và nước IP68. Điều đó cho thấy tiêu chuẩn bảo vệ không đồng nghĩa với việc mọi hạt bụi nhỏ đều bị ngăn khỏi các bộ phận chuyển động.
Phân tích cấu trúc cho thấy khu vực cáp nối hai nửa màn hình đi qua bản lề có nhiều điểm giao nhau; cách màn hình được nâng đỡ có thể thay đổi khi gập, làm tăng lực tác động lên các lớp hiển thị mỏng. Thanh đỡ trung tâm hoặc ray dẫn cong cũng được nêu như những khả năng cần kiểm tra: nếu một chi tiết không thu về đúng vị trí, áp lực có thể dồn lên màn hình. Bụi, lực cơ học, việc gập mở lặp lại và sai sót sản xuất vẫn cần được khảo sát thêm.
Đây là các giả thuyết kỹ thuật từ việc tháo rời, không phải chẩn đoán cuối cùng. Tính đến ngày 30/10/2026, Apple vẫn chưa xác nhận nguyên nhân gây nứt màn hình.
Apple tiếp nhận máy lỗi, nhưng chưa có chương trình riêng
Apple khuyến nghị người dùng gặp vấn đề liên hệ AppleCare để được kiểm tra và hỗ trợ đổi thiết bị mới theo điều kiện áp dụng. Theo thông tin về hướng dẫn gửi kỹ thuật viên, cửa hàng và trung tâm dịch vụ được yêu cầu kiểm tra máy bị phản ánh lỗi rồi sửa chữa hoặc thay thế theo quy trình hiện hành. Đây là dấu hiệu hãng đã đưa sự cố vào luồng xử lý dịch vụ, nhưng không đồng nghĩa mọi trường hợp đều tự động được đổi máy.
Apple chưa công bố chương trình thu hồi hay chương trình sửa chữa miễn phí riêng cho lỗi này. Vì vậy, câu trả lời về bảo hành iPhone Duo còn phụ thuộc vào tình trạng thiết bị và đánh giá của bộ phận hỗ trợ. Người dùng nên ngừng gập mở nếu màn hình đã nứt hoặc phát tiếng bất thường, tránh tự tháo máy, chụp ảnh hiện trạng và liên hệ AppleCare để xác nhận quyền lợi cụ thể. Cũng cần hỏi rõ việc xử lý là sửa chữa hay thay thế, thay vì mặc định rằng Apple đổi iPhone Duo trong mọi trường hợp.
Kết luận: Apple đã xác nhận sự cố và hướng dẫn tiếp nhận thiết bị, còn mối liên hệ giữa bụi, bản lề và hư hỏng vẫn chưa được hãng xác định. Với người đang sở hữu máy có dấu hiệu lỗi, liên hệ hỗ trợ chính thức sớm là lựa chọn hợp lý; với người cân nhắc mua, chính sách hậu mãi đáng được xem xét kỹ bên cạnh cấu hình.
