An ninh du khách TPHCM: từ khẩu hiệu đến chiến lược dữ liệu
An ninh du khách TPHCM là tổng hợp các biện pháp pháp lý, nghiệp vụ và công nghệ nhằm bảo vệ an toàn thể chất, tài sản, dữ liệu và trải nghiệm của khách nội địa lẫn du khách quốc tế trong toàn bộ hành trình lưu trú, di chuyển và giao dịch du lịch tại thành phố, từ đường phố, điểm tham quan đến không gian trực tuyến, thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý du lịch, lực lượng công an và cộng đồng doanh nghiệp. Trong câu chuyện này, điểm mấu chốt không phải là vài chiến dịch cao điểm mang tính phong trào, mà là một cơ chế phối hợp dài hạn được thiết kế lại xoay quanh dữ liệu và cảnh báo sớm. Quy chế phối hợp số 38-QC/SDL-CA được Sở Du lịch và Công an Thành phố ký ngày 7/1/2021 đã tạo nền pháp lý quan trọng cho quản lý du lịch TPHCM. Sau 5 năm, cơ chế này được nâng cấp thành khuôn khổ mới giai đoạn 2026–2031 với tham vọng biến an ninh du khách thành lợi thế cạnh tranh chứ không chỉ là nhiệm vụ hành chính.
Quản lý du lịch TPHCM chuyển sang mô hình kiểm soát chủ động
Điều đáng chú ý là thành phố không chờ sự cố rồi mới phản ứng; họ đang chủ động siết lại quản lý du lịch TPHCM bằng một chương trình kiểm tra định kỳ và chia sẻ thông tin sâu giữa hai ngành. Theo các số liệu được công bố, TPHCM hiện có 1.906 doanh nghiệp lữ hành, 77 đại lý lữ hành, 20 văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước ngoài, 4.805 cơ sở lưu trú với 106.292 buồng phòng, hơn 9.000 hướng dẫn viên được cấp thẻ và 39 khu, điểm du lịch được công nhận. Với quy mô đó, nếu quản lý lỏng lẻo, mọi nỗ lực quảng bá chỉ là “màu mè trên bề mặt”. Việc ký thỏa thuận phối hợp mới nhằm tăng cường chia sẻ dữ liệu, thanh tra, xử lý vi phạm và bảo vệ du khách cho thấy thành phố đã nhìn du lịch như một hệ sinh thái cần kỷ luật, chứ không phải một ngành dịch vụ “mở cửa rồi mặc kệ”.
Lừa đảo du lịch trực tuyến: mặt trận nóng buộc phải số hóa
Điểm đáng khen nhưng cũng đáng đặt kỳ vọng cao là việc TPHCM thẳng thắn nhìn nhận lừa đảo du lịch trực tuyến như mối đe dọa trọng tâm chứ không chỉ “sự cố cá biệt”. Các hình thức lừa đảo liên quan đến đặt phòng, mua tour, vé tham quan trên không gian mạng ngày càng tinh vi, gây tổn hại quyền lợi du khách và uy tín điểm đến. Không thể bảo vệ du khách quốc tế bằng vài bảng khuyến cáo tại sân bay khi phần lớn giao dịch diễn ra trên điện thoại. Chính vì vậy, trong giai đoạn 2026–2031, Sở Du lịch và Công an Thành phố sẽ xây dựng chuyên đề kiểm tra định kỳ doanh nghiệp lữ hành, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, liên thông dữ liệu và hình thành cơ chế cảnh báo sớm. Theo thỏa thuận mới, hai bên sẽ kết nối cơ sở dữ liệu, tập trung cảnh báo và xử lý các vụ chèo kéo, nâng giá, trộm cắp và các thủ đoạn lừa đảo liên quan đến tour, phòng, vé tham quan đặt online.
Mở rộng địa giới, áp lực lớn hơn lên bảo vệ du khách quốc tế
Việc TPHCM mở rộng địa giới hành chính, hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa–Vũng Tàu, đồng thời vận hành mô hình chính quyền hai cấp, khiến an ninh du khách không còn là câu chuyện nội đô đơn giản. Địa bàn du lịch trọng điểm giờ kéo dài từ trung tâm đến các khu sông nước, biển, lễ hội quy mô lớn; một sự cố nhỏ tại vùng ven cũng có thể trở thành khủng hoảng truyền thông quốc tế. Trong 5 năm qua, Công an Thành phố đã phát hiện và xử lý 8.436 trường hợp người nước ngoài vi phạm quy định xuất nhập cảnh, thu nộp ngân sách gần 56 tỷ đồng – con số cho thấy áp lực thực tế của bảo vệ du khách quốc tế. Không phải ngẫu nhiên mà hai ngành tăng cường chia sẻ thông tin về giấy phép lữ hành, thẻ hướng dẫn viên, tuyến điểm mới và các thị trường khách quốc tế có yếu tố phức tạp. Đây là cách tiếp cận quản trị rủi ro thay vì chỉ đối phó từng vụ việc.
An ninh du khách như lợi thế cạnh tranh của điểm đến
Thông điệp quan trọng nhất từ các động thái mới không phải là “TPHCM đang có vấn đề an ninh”, mà là “TPHCM coi an ninh là lợi thế cạnh tranh”. Sau 5 năm thực hiện cơ chế phối hợp, công tác chia sẻ thông tin, thanh tra và xử lý vi phạm đã đi vào nề nếp, góp phần duy trì môi trường du lịch an toàn và hỗ trợ phục hồi mạnh sau đại dịch. Cùng lúc, cộng đồng doanh nghiệp và người dân được vận động tuân thủ pháp luật, giữ nếp sống văn minh, chung tay xây dựng thành phố trở thành điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hấp dẫn hàng đầu khu vực. Đặt trong bối cảnh các vụ chèo kéo, nâng giá, lừa đảo trực tuyến vẫn còn tồn tại, những biện pháp mới là lời khẳng định rằng an ninh du khách TPHCM sẽ không dừng ở khẩu hiệu. Nếu các kế hoạch kiểm tra định kỳ, số hóa dữ liệu và cảnh báo sớm được triển khai tới nơi tới chốn, thành phố có cơ sở để trở thành điểm đến đáng tin cậy hơn cho du khách quốc tế.
