Những phản ánh đầu tiên về màn hình gập
iPhone Duo là điện thoại gập có màn hình bên trong uốn theo một bản lề trung tâm, nên độ bền của khu vực nếp gấp là yếu tố then chốt đối với trải nghiệm sử dụng lâu dài. Những máy đầu tiên đến tay người dùng ngày 23 tháng 10, giữa lúc nguồn cung hạn chế và giao hàng chậm, rồi nhanh chóng xuất hiện các phản ánh về bản lề và màn hình. Trường hợp gây chú ý nhất là một khách hàng tại Australia cho biết màn hình hỏng sau khoảng sáu giờ sở hữu và chưa đến 20 lần gập mở. Người này nói đã cảm thấy vật gì đó mắc gần bản lề, nghe tiếng rắc khi mở máy rồi phát hiện màn hình nứt. Đây là một sự cố đáng lo, nhưng một trường hợp riêng lẻ chưa đủ chứng minh toàn bộ thiết kế có vấn đề. Điều cần theo dõi là liệu những biểu hiện tương tự có lặp lại trên nhiều thiết bị hay không.
Vết nứt và bản lề kẹt: dấu hiệu đáng chú ý, chưa phải kết luận
Các hình ảnh khác được chia sẻ trên mạng cho thấy vết nứt tập trung gần nếp gấp, cùng những đường sáng bất thường chạy ngang màn hình hoặc điểm ảnh lỗi. Một người dùng mô tả cảm giác có vật mắc dưới bản lề iPhone Duo trước khi màn hình nứt, khiến câu hỏi về bụi lọt vào cơ cấu gập trở nên thiết thực chứ không còn là suy đoán xa vời. Trong các thử nghiệm độ bền được đề cập, bụi và cát lọt vào khu vực bản lề có thể làm cơ cấu gập trục trặc, thậm chí khiến máy không thể đóng kín. Điều đó khiến khả năng iPhone Duo chống bụi đáng được quan tâm, nhưng thử nghiệm với bụi không đồng nghĩa mọi máy sẽ gặp lỗi trong điều kiện sử dụng thường ngày. Hiện chưa rõ nguyên nhân các màn hình hỏng là lỗi thiết kế, lỗi sản xuất hay sự cố cá biệt; tỷ lệ máy bị ảnh hưởng cũng chưa được xác định.
Đổi máy là cách xử lý, không phải lời giải về nguyên nhân
Theo thông tin được đăng tải, cửa hàng Apple đã đổi máy cho khách hàng tại Australia sau sự cố. Đây là cách xử lý hữu ích cho người gặp nạn, nhưng không cho biết nguyên nhân là một sản phẩm lỗi đơn lẻ hay vấn đề có thể lặp lại ở nhiều máy. Những đánh giá ban đầu từ một số người làm nội dung công nghệ không ghi nhận vết nứt tương tự sau các lần thử gập mở, tạo nên bức tranh chưa đồng nhất. Vì vậy, cần phân biệt giữa lỗi iPhone Duo được một cá nhân trải nghiệm và nhóm biểu hiện đang được người dùng ghi nhận sau khi máy ra mắt. Các thử nghiệm tác động mạnh ngược chiều gập từng làm màn hình hiện đường xanh rồi mất hiển thị và cảm ứng, nhưng kết quả đó không đại diện trực tiếp cho mức độ bền trong sử dụng bình thường. Đến lúc này, kết luận vội rằng mọi máy đều có lỗi sẽ đi xa hơn bằng chứng hiện có.
Trải nghiệm phần mềm và phần cứng còn những điểm phải cân nhắc
Mối quan tâm không chỉ nằm ở màn hình gập nứt. Các đánh giá ban đầu nêu việc máy dùng Touch ID tích hợp ở nút cạnh thay vì Face ID; vị trí nút có thể bất tiện với người thuận tay trái. Một số ứng dụng bên thứ ba chưa được tối ưu cho màn hình lớn, có thể xuất hiện viền đen hoặc bố cục lệch, trong khi ứng dụng của Apple được nhận xét là phù hợp hơn. Đây là nhóm hạn chế phần mềm có thể được cải thiện qua cập nhật và việc nhà phát triển tối ưu ứng dụng, khác với hư hỏng vật lý ở màn hình hay bản lề. Máy cũng được ghi nhận có thể nóng lên khi chụp ảnh, gọi video hoặc chạy một số ứng dụng trong thời gian dài. Với một thiết bị gập cao cấp, người mua có lý do để kỳ vọng cả phần cứng lẫn phần mềm được hoàn thiện tốt. Những phản ánh hiện có chưa chứng minh một lỗi phổ biến, nhưng đủ để người dùng cân nhắc độ bền bản lề, khả năng chống bụi và mức độ tương thích ứng dụng.
Kết luận: đáng theo dõi, chưa nên khái quát từ một sự cố
Phản ánh về màn hình nứt sau vài giờ là nghiêm trọng, nhất là khi dấu hiệu được mô tả nằm gần khu vực bản lề — điểm chịu tác động thường xuyên nhất của điện thoại gập. Việc có thêm hình ảnh nứt, đường sáng và điểm ảnh lỗi khiến lo ngại về độ bền không thể bị gạt đi; các thử nghiệm cũng cho thấy bụi hoặc cát có thể ảnh hưởng đến cơ cấu gập. Tuy vậy, hiện chưa có dữ liệu xác định nguyên nhân hay tỷ lệ thiết bị gặp vấn đề, và một số người đánh giá không gặp tình trạng tương tự. Cách nhìn hợp lý lúc này là xem đây như những cảnh báo ban đầu cần được phân biệt với bằng chứng về lỗi diện rộng. Người dùng nên lưu ý biểu hiện bất thường ở màn hình và bản lề, đồng thời cân nhắc các hạn chế phần mềm. Kết luận cuối cùng về độ tin cậy của iPhone Duo chưa thể rút ra chỉ từ các báo cáo hiện có.
