Cảnh sát thông minh là gì và tại sao đây là bước ngoặt cho đô thị
Cảnh sát thông minh là mô hình quản lý an ninh thành phố dựa trên nền tảng số, trong đó lực lượng công an và người dân cùng kết nối qua các ứng dụng phản ánh an ninh, hệ thống camera giao thông công khai, dữ liệu thời gian thực và các công cụ giám sát như UAV để phát hiện, xử lý vi phạm nhanh, minh bạch và có thể kiểm chứng. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin theo kiểu một chiều, các nền tảng này cho phép công dân báo hiện trường, theo dõi tiến độ xử lý, đánh giá mức độ hài lòng, đồng thời thực hiện nhiều dịch vụ đô thị khác trên cùng một ứng dụng.
Điểm đáng nói là xu hướng này không còn nằm trên giấy. Smart Hải Phòng đã được đưa vào sử dụng từ tháng 7 và nhanh chóng thu hút hơn 195.000 lượt tải cùng hơn 2 triệu lượt truy cập chỉ trong thời gian ngắn. Ở Hà Nội, ứng dụng cảnh sát thông minh Hanoi Smart Police được ra mắt như một giải pháp chuyển đổi số trọng tâm trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự. Hai mô hình này cho thấy một cách tiếp cận mới: công an lên “app”, người dân lên “mạng”, và mối quan hệ đôi bên bắt đầu được tái thiết trên nền tảng minh bạch.
Smart Hải Phòng: Khi camera giao thông công khai và phản ánh hiện trường nằm trong túi áo
Smart Hải Phòng cho thấy một phiên bản rất cụ thể của cảnh sát thông minh: người dân có thể xem camera giao thông công khai trên một số tuyến đường, gửi phản ánh hiện trường, làm thủ tục hành chính và sử dụng nhiều tiện ích đô thị ngay trên điện thoại. Phiên bản nâng cấp mới tối ưu giao diện di động, kết nối 10 camera giao thông, tích hợp bản đồ ẩm thực, lịch cắt điện, điểm thi, dịch vụ công và kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.
Tác động rất thực: việc xem hình ảnh trực tiếp tại các nút giao giúp người dùng chủ động đổi lộ trình, tiết kiệm 10–15 phút mỗi chiều so với trước đây. Quan trọng hơn, ứng dụng phản ánh an ninh – trật tự được thiết kế minh bạch: mỗi phản ánh hiển thị thời gian gửi, tiến độ giải quyết và kết quả xử lý; người gửi có thể đánh giá, bình luận về phản hồi của cơ quan chức năng. Từ ngày 1/6, thành phố đã tiếp nhận 1.240 phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp, trong đó 93% đã được xử lý. Đây là những con số cho thấy khi “kênh than phiền” được số hóa, người dân tham gia mạnh mẽ, còn chính quyền buộc phải phản ứng nhanh hơn.
Hanoi Smart Police và UAV: Quản lý an ninh thành phố theo thời gian thực
Nếu Smart Hải Phòng nhấn mạnh hệ sinh thái đô thị, thì Hanoi Smart Police lại đặt trọng tâm rõ rệt vào quản lý an ninh thành phố. Được phát triển trên nền tảng iHanoi, ứng dụng cung cấp kênh phản ánh trực tiếp các vấn đề an ninh, trật tự tại hiện trường; người dân có thể gửi thông tin, theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết. Nói cách khác, mọi bước xử lý của lực lượng công an đều để lại dấu vết số, có thể bị “chấm điểm” ngay trên app.
Đi cùng ứng dụng cảnh sát thông minh là hệ thống UAV giám sát an ninh, trật tự. Trong giai đoạn đầu từ 1/6 đến 30/8, UAV đã hỗ trợ xử lý trực tiếp 131 trường hợp vi phạm trật tự đô thị, trật tự an toàn giao thông, đồng thời chuyển 1.873 trường hợp đến các đơn vị chức năng để phân loại, lập hồ sơ và xử lý theo quy định phạt nguội. Các UAV cũng hỗ trợ xử lý tai nạn, điều phối lực lượng giải quyết ùn tắc. Đây không chỉ là chuyện “bay cho đẹp”, mà là cách đưa dữ liệu thời gian thực vào quy trình chỉ huy, điều hành – một bước tiến rõ ràng trong quản lý an ninh thành phố trên nền tảng số.
Minh bạch, niềm tin và vai trò mới của người dân trong quản lý an ninh
Điểm chung của cả Smart Hải Phòng và Hanoi Smart Police là dịch chuyển mối quan hệ công an – người dân từ “xin – cho thông tin” sang “cùng nắm và cùng giám sát”. Khi mỗi phản ánh đều hiển thị tiến độ và kết quả xử lý, người gửi được quyền đánh giá, bình luận, còn ở Hà Nội người dân theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý và chấm mức độ hài lòng, thì minh bạch không còn là khẩu hiệu. Đó là cơ chế buộc hệ thống phải trả lời: ai chịu trách nhiệm, đã làm đến đâu, làm có hiệu quả hay không.
Tuy vậy, mô hình này cũng đặt ra những đòi hỏi mới: bảo vệ danh tính người phản ánh, mở rộng camera nhưng phải kiểm soát truy cập dữ liệu; đào tạo lực lượng tuyến cơ sở để phản ứng nhanh, đúng trách nhiệm. Việc các địa phương dự kiến tiếp tục bổ sung camera, tiện ích thiết yếu, đồng thời hoàn thiện thể chế, tiêu chuẩn kỹ thuật và hạ tầng dữ liệu cho UAV, nâng độ chính xác mô hình AI và tích hợp sâu với hệ thống chỉ huy cho thấy cuộc chơi mới chỉ bắt đầu. Nếu làm đến nơi đến chốn, cảnh sát thông minh không chỉ là một ứng dụng, mà là cơ chế để người dân trở thành mắt xích không thể thiếu trong quản lý an ninh thành phố.
