Mỹ phẩm nội địa Việt Nam buộc phải bán trải nghiệm, không chỉ bán sản phẩm
Mỹ phẩm nội địa Việt Nam đang chuyển hướng từ bán hàng thuần túy sang chiến lược bán lẻ trải nghiệm, biến cửa hàng và sự kiện làm đẹp thành không gian thử sản phẩm, tư vấn chuyên sâu, kể chuyện thương hiệu và kết nối cộng đồng để giữ chân người tiêu dùng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt với các làn sóng ngoại nhập. Trong cuộc chơi mới này, ai hiểu khách hàng hơn và tạo được cảm xúc mạnh hơn sẽ thắng, chứ không phải ai có danh mục hàng hóa dài hơn. Đó là lý do các thương hiệu Cocolux và S:kin Heritage đều chọn mở rộng vai trò: từ nơi bán mỹ phẩm thành nơi trao giá trị về phong cách sống, văn hóa và bản sắc.
Cocolux: cửa hàng mỹ phẩm thành sân khấu trải nghiệm cho Gen Z
Câu chuyện của Cocolux cho thấy bán lẻ mỹ phẩm đang rẽ sang hướng giải trí hóa. Cuối tháng 7, thương hiệu này phối hợp cùng CeraVe tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm với hoạt động dùng thử, tư vấn chăm sóc da và giao lưu nghệ sĩ tại Aeon Mall Long Biên, Hà Nội. Hàng nghìn người đã hưởng ứng chuỗi hoạt động trong buổi ra mắt sản phẩm mới ngày 30/7, cho thấy nhu cầu trải nghiệm trực tiếp là rất lớn. Theo đại diện Cocolux, kết hợp trải nghiệm sản phẩm, hoạt động giải trí và các điểm chạm tương tác giúp người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu một cách trực quan hơn và tạo thêm giá trị cho hành trình mua sắm.
Ở mô hình này, nghệ sĩ như Captain Boy trở thành “chất xúc tác” kết nối cộng đồng, trong khi hệ thống bán lẻ được định nghĩa lại thành không gian gắn kết giữa mua sắm, tương tác và giải trí, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Cocolux không giấu tham vọng dài hơi: họ xem mô hình bán lẻ kết hợp trải nghiệm là chiến lược phát triển dài hạn, với định hướng chuỗi cửa hàng là điểm khám phá thương hiệu, thử sản phẩm và tham gia hoạt động kết nối cộng đồng, song song phát triển hệ thống phân phối hơn 300 thương hiệu mỹ phẩm chính hãng trong nước và quốc tế.
S:kin Heritage: kể chuyện di sản để bán niềm tự hào cùng sản phẩm
Nếu Cocolux chọn âm nhạc và sự kiện đông đảo, S:kin Heritage lại đi theo hướng trải nghiệm tinh tế, giàu chiều sâu văn hóa. Tại đêm VietCharm Culture & Dining Show trong khuôn viên Dinh Độc Lập, sự kiện “Thưởng Yến Di Sản” được thiết kế như một hành trình đa giác quan, nơi nghệ thuật, ẩm thực và triết lý làm đẹp bền vững gặp nhau. Gần 100 khách mời là KOLs, KOCs và nhà sáng tạo nội dung trong các lĩnh vực làm đẹp, văn hóa, du lịch đã cùng trải nghiệm không gian check-in mang dấu ấn xưa và những hoạt động văn hóa tương tác. Thông điệp được nhấn mạnh: văn hóa dân tộc không nằm trong trang sách cũ mà là dòng chảy sống động song hành cùng nhịp sống hiện đại.
Ở đây, chiến lược bán lẻ trải nghiệm của S:kin Heritage đi xa hơn mục tiêu bán hàng. Thương hiệu khẳng định sứ mệnh tôn vinh làn da Việt như một vẻ đẹp thuần khiết, đáng được nâng niu. Họ dùng ngôn ngữ thiết kế và bao bì để kể chuyện di sản: từ ruộng bậc thang Bản Phùng, Vịnh Hạ Long, Tràng An, Sơn Đoòng đến dấu ấn xứ Huế, Việt phục và trống đồng Đông Sơn. Mỗi sản phẩm skincare vừa là lời cam kết về sự thân thiện, tối ưu cho làn da nhiệt đới, vừa là mảnh ghép truyền tải tinh thần yêu nước và niềm tự hào di sản đến thế hệ trẻ. Không ngạc nhiên khi sau sự kiện, thương hiệu nhanh chóng mở rộng hiện diện tại nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn trên thị trường nội địa.
Từ bán sản phẩm đến bán bản sắc: cơ hội của mỹ phẩm nội địa
Điểm chung giữa Cocolux và S:kin Heritage là cùng nhìn thấy trần giới hạn của cách bán hàng truyền thống. Khi người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng nhiều hơn ở trải nghiệm mua sắm, hệ thống bán lẻ không thể chỉ cạnh tranh bằng danh mục sản phẩm hay giá bán mà buộc phải đầu tư vào hoạt động tương tác và kết nối cộng đồng. Với một bên là chuỗi cửa hàng đang đẩy mạnh mô hình bán lẻ kết hợp trải nghiệm như chiến lược dài hạn, bên kia là thương hiệu chọn kể chuyện di sản qua sự kiện “Thưởng Yến Di Sản” để chạm vào cảm xúc, mỹ phẩm nội địa Việt Nam đang chứng minh họ không còn là “kép phụ” trong thói quen làm đẹp của người dùng.
Ý nghĩa lớn nhất của sự chuyển dịch này nằm ở chỗ: sản phẩm nội không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc da, mà còn trả lời câu hỏi “tôi là ai” trong thời đại hội nhập, khi giới trẻ dễ bị cuốn theo những làn sóng văn hóa toàn cầu. Nếu tiếp tục kiên định với chiến lược bán lẻ trải nghiệm gắn với câu chuyện bản sắc, các thương hiệu nội có cơ hội tạo ra hệ sinh thái làm đẹp nơi mỗi lần ghé cửa hàng hay tham gia sự kiện không chỉ là mua hàng, mà là một trải nghiệm được lắng nghe, được học hỏi và được tự hào về chính mình.
