Hai cách học, cùng hướng đến phòng ngừa
Kỹ năng phòng cháy, chữa cháy là những kiến thức và thao tác giúp mỗi người nhận biết nguy cơ, phòng ngừa hỏa hoạn và ứng phó an toàn khi sự cố xảy ra. Đưa kỹ năng ấy đến người dân cần hơn một hình thức: hướng dẫn trực tiếp giúp họ quan sát, thực hành; kênh hỏi đáp trực tuyến lại thuận tiện để tra cứu quy định và gửi vấn đề cụ thể. Thời gian qua, Công an xã Vĩnh Trinh phối hợp Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn biện pháp phòng ngừa cháy nổ và xử lý tình huống tại địa bàn. Trong khi đó, Công an tỉnh Quảng Ngãi triển khai chuyên mục Hỏi - đáp về PCCC, tiếp nhận câu hỏi, phản ánh và kiến nghị. Hai cách tiếp cận này không cạnh tranh; chúng giải quyết những nhu cầu khác nhau. Giá trị nằm ở việc người dân có thể học qua tương tác tại cộng đồng, rồi tìm lời giải cho vướng mắc qua kênh trực tuyến.
Tuyên truyền tại chỗ biến kiến thức thành thao tác
Điểm mạnh của tuyên truyền PCCC trực tiếp là gắn nội dung với bối cảnh sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh của người dân. Tại Vĩnh Trinh, lực lượng chức năng phân tích các nguyên nhân thường gây cháy nổ, hướng dẫn biện pháp phù hợp với từng hộ gia đình, cơ sở, đồng thời phát tờ rơi để người dân dễ ghi nhớ và vận dụng. Phần thực hành càng thiết thực: người dân được hướng dẫn sử dụng bình chữa cháy khí CO₂, kiểm tra và bảo quản phương tiện chữa cháy tại chỗ. Khi phát hiện cháy, cần giữ bình tĩnh, báo động người xung quanh, gọi 114, tổ chức thoát nạn và chỉ dùng phương tiện chữa cháy ban đầu khi bảo đảm an toàn. Đây là kiến thức khó thay thế bằng việc đọc hướng dẫn đơn thuần. Tuy vậy, một buổi tuyên truyền không thể đáp ứng mọi câu hỏi phát sinh về sau; người dân vẫn cần nơi tra cứu và hỏi thêm.
Hỏi đáp trực tuyến mở lối tra cứu khi có vướng mắc
Chuyên mục Hỏi - đáp về PCCC của Công an tỉnh Quảng Ngãi tạo một kênh để người dân, doanh nghiệp và cơ quan gửi câu hỏi, phản ánh, kiến nghị; người dùng cũng có thể tìm các nội dung đã được giải đáp. Ngoài chuyên mục trên trang thông tin điện tử, tỉnh công bố số điện thoại (069).4.309.527 và hộp thư cspcccquangngai@gmail.com để tiếp nhận thông tin. Cách làm này phù hợp với những vướng mắc liên quan đến quy định, hồ sơ trong đầu tư, xây dựng, sản xuất, kinh doanh, nơi người hỏi cần câu trả lời cụ thể thay vì chỉ nghe phổ biến kiến thức chung. Tổ công tác do Trưởng phòng Cảnh sát PCCC và CNCH làm tổ trưởng, cùng cán bộ, chiến sĩ phụ trách tiếp nhận và giải đáp. Đây là bước cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân, doanh nghiệp và nâng cao trách nhiệm tự bảo đảm an toàn. Nhưng hỏi đáp không thay thế được thực hành kỹ năng tại chỗ.
Kết hợp hai kênh mới tạo thành thói quen an toàn
Muốn kiến thức PCCC đi vào đời sống, cần nối việc học ban đầu với khả năng tìm lời giải khi tình huống cụ thể nảy sinh. Hoạt động ở Vĩnh Trinh nhắc người dân kiểm tra thiết bị điện, bếp gas, nguồn lửa và nguồn nhiệt; không câu mắc điện tùy tiện, cần bố trí lối thoát nạn và hướng dẫn các thành viên cách thoát khỏi khói, khí độc. Kênh hỏi đáp trực tuyến bổ sung đường tra cứu và tiếp nhận ý kiến, nhất là khi tổ chức, cá nhân gặp vướng mắc về quy định hoặc thủ tục. Theo kế hoạch, Công an xã Vĩnh Trinh sẽ tiếp tục phối hợp các đơn vị chức năng tuyên truyền bằng nhiều hình thức và vận động người dân chủ động loại trừ nguy cơ cháy nổ; Công an tỉnh Quảng Ngãi cũng đề nghị người dân, doanh nghiệp tiếp tục sử dụng các kênh hỏi đáp khi cần. Kết luận đáng lưu ý: tuyên truyền trực tiếp giúp biết cách làm, còn hỏi đáp PCCC giúp biết nơi tìm lời giải. Dùng đồng thời cả hai mới biến thông tin thành sự chuẩn bị thường xuyên.
