Khi cắt tóc cạo râu Việt Nam trở thành “đặc sản du lịch” cho nam giới
Cắt tóc cạo râu Việt Nam là tổ hợp dịch vụ chăm sóc diện mạo dành cho nam giới, kết hợp cắt tóc, cạo râu, gội đầu, massage và nhiều bước thư giãn khác, được du khách quốc tế xem như một trải nghiệm du lịch làm đẹp vừa chất lượng vừa bình dân. Đây không còn là nhu cầu làm đẹp thường ngày của người địa phương mà đang dần trở thành “đặc sản du lịch làm đẹp” trong mắt nam du khách từ khắp nơi trên thế giới.
Điểm khởi đầu của câu chuyện là trải nghiệm rất đời thường: bước vào một tiệm cắt tóc nhỏ ở Hà Nội, TP.HCM hay Đà Nẵng. Nam du khách phương Tây kể lại cảm giác ngỡ ngàng khi được chăm sóc diện mạo với chất lượng mà họ mô tả là thuộc hàng “hàng đầu thế giới”, nhưng mức giá lại quá bình dân so với nơi họ sống. Sự kết hợp giữa tay nghề tỉ mỉ, thái độ phục vụ kỹ càng và quy trình kèm theo gội đầu, chăm sóc râu, ngoáy tai, vuốt keo tóc, massage mặt, bóp vai, hướng dẫn làm đẹp… đã biến một dịch vụ thường nhật của người Việt thành trải nghiệm thư giãn được săn đón trên các diễn đàn du lịch.
Từ video review của khách Tây đến “đặc sản” trên diễn đàn du lịch
Nếu ẩm thực đường phố từng là cánh cửa đưa Việt Nam ra bản đồ du lịch thế giới, thì cắt tóc cạo râu đang lặp lại điều đó với nam giới. Nhiều nam du khách phương Tây sau khi bước ra khỏi tiệm tóc đã lập tức đăng video chia sẻ cảm xúc ngạc nhiên và hài lòng trên mạng xã hội, khẳng định đây là dịch vụ mà ai đến Việt Nam cũng nên thử ít nhất một lần. Khi câu chuyện “đẹp mà quá rẻ” được kể đi kể lại, cắt tóc cạo râu Việt Nam nghiễm nhiên được nâng cấp từ nhu cầu thiết yếu lên thành một phần trong agenda du lịch của nhiều người.
Trên các diễn đàn du lịch, trải nghiệm này được mô tả như một lát cắt rất riêng về đất nước mến khách và tinh tế. Không chỉ là chuyện giá, mà là cảm giác được chăm chút trong từng động tác, từ đường kéo đến cú bóp vai cuối cùng. Một nam du khách Anh so sánh việc phải trả chi phí cao tại London cho một lần cắt tóc cạo râu diễn ra vội vàng, trong khi ở Việt Nam anh chỉ bỏ ra một khoản nhỏ tính bằng vài chục nghìn đồng nhưng nhận lại quy trình tỉ mỉ đến mức suýt ngủ quên trên ghế. Câu chuyện đó là quảng cáo sống động và đáng tin hơn bất kỳ chiến dịch marketing nào.
East West Barbershop: Chuẩn hóa “đặc sản” thành thương hiệu barbershop xuất khẩu
Sự bùng nổ của dịch vụ du lịch làm đẹp cho nam giới tạo nền tảng tâm lý quan trọng: đàn ông sẵn sàng chi thời gian, thậm chí lên kế hoạch du lịch, để trải nghiệm một lần cắt tóc cạo râu Việt Nam chất lượng cao. Nhưng để biến “đặc sản” này thành sản phẩm xuất khẩu, cần một mô hình kinh doanh có thể chuẩn hóa và nhân rộng. Đây là khoảng trống mà East West Barbershop lựa chọn bước vào.
Được thành lập tại Việt Nam vào năm 2018, East West Barbershop đã phát triển thành mạng lưới hơn 130 cơ sở với hơn 1.000 thợ cắt tóc, hoạt động tại nhiều thị trường từ Việt Nam, Thái Lan, Trung Quốc đến Uzbekistan và Hungary. Chuỗi này xây dựng mô hình “Tiệm cắt tóc mang tính trải nghiệm”, trong đó khách bước vào không gian ngập cây xanh, có bàn bi-a, bàn cờ, đàn piano, quầy bar, kệ sách và khu vui chơi cho bé trai. Câu nói đáng trích dẫn là: “Số lượng cửa hàng: Hơn 130 cửa hàng tại nhiều quốc gia cho thấy mô hình cắt tóc cạo râu Việt Nam có thể chuẩn hóa và mở rộng quy mô quốc tế.”
Khi barbershop trở thành không gian trải nghiệm toàn diện cho đàn ông
East West Barbershop không bán một kiểu tóc, họ bán cảm giác đàn ông được chăm sóc và thư giãn trọn gói. Bước cắt chỉ là phần đầu của một chuỗi dịch vụ gồm gội đầu, vệ sinh tai, massage, phục hồi tóc, uốn, nhuộm, chăm sóc móng tay – chân, vệ sinh giày và khử khuẩn điện thoại. Thay vì “ghé nhanh rồi đi”, khách có thể ở lại chơi bi-a, đọc sách, để con trai ngồi ghế cắt tóc phong cách xe hơi hoặc chạy trong khu vui chơi.
Điểm mấu chốt là trải nghiệm đồng nhất trên toàn hệ thống: đi bất kỳ chi nhánh nào, khách cũng nhận được chất lượng tương tự, từ tay nghề đến quy trình phục vụ. Đó là điều các tiệm cắt tóc độc lập khó đạt được, nhưng lại là yêu cầu bắt buộc với một thương hiệu barbershop xuất khẩu. Khi người tiêu dùng ngày càng xem trọng trải nghiệm tổng thể hơn là một dịch vụ đơn lẻ, mô hình này biến tiệm cắt tóc thành không gian xã hội – nơi đàn ông được “ở trong thế giới của mình” mà vẫn chăm sóc diện mạo.
East West Barbershop Mỹ: Bài kiểm tra lớn cho mô hình xuất khẩu từ Việt Nam
Bước tiếp theo trong hành trình này là East West Barbershop chuẩn bị gia nhập thị trường Mỹ với mô hình đã được thử nghiệm và mở rộng khắp châu Á. Đây không phải sân chơi dễ dãi: Mỹ là một trong những thị trường cắt tóc cạnh tranh khốc liệt nhất, đồng thời là trung tâm của nhiều chuỗi salon lớn và hệ sinh thái nhượng quyền dịch vụ phát triển. Việc chọn thị trường khó nhất lại mang nhiều tính biểu tượng: nếu một mô hình cắt tóc cạo râu Việt Nam có thể đứng vững ở đây, đó là minh chứng mạnh mẽ cho năng lực xuất khẩu dịch vụ làm đẹp nam giới.
Câu hỏi đặt ra là: bản sắc “đặc sản Việt Nam” sẽ được giữ lại bao nhiêu khi đặt vào bối cảnh khách Mỹ với thói quen, kỳ vọng khác biệt? East West Barbershop phải cân bằng giữa chuẩn hóa quốc tế và nét riêng Việt, giữa mức giá hợp lý và chi phí vận hành tại thị trường phát triển. Như chính lãnh đạo công ty chia sẻ, nếu mô hình được xây dựng tại Việt Nam có thể thành công ở Mỹ, đó sẽ là chứng cứ rõ ràng nhất rằng một thương hiệu cắt tóc nam Việt Nam có thể nhượng quyền và cạnh tranh sòng phẳng với các tên tuổi lớn trên toàn cầu. Nếu thành công, câu chuyện này sẽ vượt xa danh hiệu Top 10 thương hiệu hay con số hơn 130 địa điểm, mà trở thành hình mẫu cho dịch vụ du lịch làm đẹp và mô hình barbershop xuất khẩu từ Việt Nam.
