Thương hiệu phải đi cùng giá trị thực
Thương hiệu du lịch siêu đô thị là lời hứa nhất quán về trải nghiệm, bản sắc và khả năng kết nối mà một thành phố đưa ra với du khách trong nước lẫn quốc tế. Với TP.HCM, xây dựng lời hứa ấy không thể dừng ở nhận diện hay lượng khách; thành phố cần biến tiềm năng thành sản phẩm có giá trị gia tăng và đóng góp bền vững cho kinh tế. Định hướng phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đặt ra yêu cầu nâng năng lực cạnh tranh, đồng thời khai thác tốt hơn nguồn lực đô thị. Thành phố cũng kỳ vọng thương hiệu điểm đến mạnh, song hành với mức tăng về khách và chi tiêu, sẽ giúp du lịch đóng góp bền vững hơn cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số. Đó là lý do cuộc đua thương hiệu cần được đo bằng chất lượng trải nghiệm, không chỉ bằng thành tích quảng bá.
Lợi thế của TP.HCM nằm ở khả năng kết nối nhiều loại hành trình: công tác, sự kiện, ẩm thực, văn hóa và khám phá đô thị. Nhưng lợi thế chỉ có ý nghĩa khi du khách cảm nhận được sự liền mạch giữa các dịch vụ. Nếu thành phố muốn trở thành điểm đến quốc tế đáng nhớ, mỗi mắt xích từ thông tin, di chuyển đến trải nghiệm tại chỗ phải củng cố cùng một hình ảnh: một đô thị cởi mở, giàu bản sắc và thuận tiện.
Giải thưởng tạo tiếng vang, sản phẩm mới giữ chân khách
Tại World Travel Awards 2026 khu vực châu Á, châu Đại Dương và Ấn Độ Dương, TP.HCM nhận ba danh hiệu: Điểm đến du lịch kinh doanh hàng đầu châu Á, Điểm đến lễ hội và sự kiện hàng đầu châu Á, cùng Cơ quan quản lý du lịch thành phố hàng đầu châu Á dành cho Sở Du lịch. Các giải thưởng này củng cố nhận diện của thành phố ở những lĩnh vực phù hợp với lợi thế đô thị, đồng thời ghi nhận nỗ lực nâng chất lượng điểm đến, đa dạng sản phẩm và quảng bá quốc tế.
Ẩm thực cũng đang giúp kể câu chuyện thành phố bằng ngôn ngữ dễ tiếp cận. Lễ hội Văn hóa ẩm thực, món ngon Saigontourist Group năm 2026 tiếp tục được vinh danh ở hạng mục lễ hội ẩm thực đặc sắc nhất thế giới và châu Á; đây lần lượt là năm thứ tư và thứ năm liên tiếp sự kiện đạt các danh hiệu này. Chuỗi giải thưởng tạo lực đẩy truyền thông, nhưng không thể thay thế trải nghiệm thực tế. Muốn biến sự chú ý thành lựa chọn quay lại, du lịch TP.HCM cần liên tục làm mới sản phẩm và bảo đảm dịch vụ xứng đáng với kỳ vọng mà danh hiệu khơi lên.
MICE có thể kéo dài hành trình và tăng sức cạnh tranh
Du lịch MICE là hướng đi có sức nặng vì kết hợp hội họp, khen thưởng, hội nghị và triển lãm với trải nghiệm điểm đến. Nghị quyết 62/2025/NQ-HĐND về chính sách hỗ trợ phát triển MICE tạo khung thu hút sự kiện đến năm 2030. Thành phố định hướng tiếp cận các hội nghị, triển lãm gắn với những lĩnh vực có lợi thế hoặc ưu tiên như tài chính, công nghệ, đổi mới sáng tạo, logistics, y tế, giáo dục, công nghiệp và kinh tế biển.
Giá trị của MICE không chỉ nằm ở đoàn khách lớn mà còn ở cơ hội nối sự kiện với khách sạn, nhà hàng, vận tải, điểm tham quan và dịch vụ địa phương. Nếu thiết kế tốt, người dự hội nghị có lý do kéo dài thời gian lưu trú và trải nghiệm thêm thành phố. Ngược lại, ưu đãi để thu hút sự kiện sẽ khó tạo lợi ích lâu dài nếu sản phẩm rời rạc hoặc chất lượng phục vụ không đồng đều. Vì vậy, MICE nên được xem là một hệ sinh thái trải nghiệm, chứ không phải hoạt động tổ chức sự kiện đơn lẻ.
Hàng không và liên kết doanh nghiệp là phần còn lại của lời hứa
MICE khó mở rộng nếu kết nối hàng không không theo kịp nhu cầu. Hàng không có vai trò mở thị trường và cải thiện trải nghiệm của du khách; trong giai đoạn 2026–2030, Sở Du lịch thành phố và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đã ký biên bản ghi nhớ nhằm xúc tiến du lịch và phát triển đường bay. Đây là hướng đi thiết thực: điểm đến hấp dẫn cần được nối với thị trường nguồn bằng lựa chọn di chuyển thuận tiện, đồng thời hành trình trong thành phố cũng phải dễ tiếp cận.
Kết nối đường bay chỉ phát huy hết tác dụng khi doanh nghiệp cùng phối hợp tạo sản phẩm trọn vẹn. Ngành du lịch cần đổi mới sản phẩm liên tục, nâng chất lượng dịch vụ và mở rộng hợp tác với đối tác trong, ngoài nước để duy trì sức cạnh tranh. Theo Phạm Huy Bình, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, thành phố sẽ tích hợp các nguồn lực du lịch, hạ tầng và dịch vụ thành những sản phẩm toàn diện, qua đó tăng sức hút như một đô thị an toàn, thân thiện và giàu sức sống trên bản đồ du lịch toàn cầu. Với du khách, điều này có thể chuyển thành hành trình thuận tiện hơn và nhiều trải nghiệm nối tiếp nhau.
Kết luận: giải thưởng giúp TP.HCM được chú ý, nhưng MICE, hàng không và liên kết doanh nghiệp mới quyết định thành phố có biến sự chú ý thành trải nghiệm đáng giá hay không. Muốn thương hiệu du lịch đứng vững, TP.HCM cần để mọi lời hứa quảng bá được chứng minh bằng chất lượng dịch vụ và sự liền mạch của hành trình.
