Vết nứt xuất hiện ngay từ những ngày đầu
iPhone Duo nứt màn hình là tình trạng một số người dùng phản ánh khi màn hình bên trong xuất hiện vết nứt và lỗi hiển thị dọc khu vực bản lề chỉ ít ngày sau khi nhận máy. iPhone Duo, mẫu iPhone màn hình gập đầu tiên của Apple, bắt đầu đến tay khách hàng từ ngày 23/10; đến ngày 25/10, các báo cáo về hư hỏng tương tự đã được ghi nhận. Đây là dấu hiệu đáng lưu tâm, nhưng chưa đủ để kết luận cả dòng máy có lỗi phổ biến. Khoảng 10 trường hợp được nhắc đến cho thấy sự cố cần được xác minh, không phải bằng chứng về tỷ lệ hỏng trên toàn bộ sản phẩm. Với người mua, điều thiết thực nhất lúc này là kiểm tra kỹ màn hình trong khi nhận máy và lưu lại tình trạng ban đầu, thay vì mặc định lỗi là do thiết kế hoặc thao tác sử dụng.
Điểm đáng chú ý nằm dọc đường bản lề
Các phản ánh mô tả một dạng hư hỏng khá giống nhau: màn hình gập iPhone nứt ở chính giữa, dọc theo khu vực bản lề, rồi có thể xuất hiện dải điểm ảnh hoặc sọc trắng. Thời điểm phát sinh không đồng nhất; có máy gặp vấn đề sau thời gian sử dụng ngắn, thậm chí ngay trong quá trình thiết lập ban đầu. Sự tương đồng về vị trí khiến nghi vấn lỗi bản lề iPhone đáng được theo dõi, nhưng không chứng minh bản lề là nguyên nhân. Phân tích tháo máy của iFixit nêu một khu vực có thể tạo điểm chịu lực bất thường, dựa trên mô hình 3D, ảnh chụp CT và hình ảnh máy bị hỏng; đây vẫn là giả thuyết, chưa phải kết luận về các trường hợp được báo cáo. Apple chưa xác nhận nguyên nhân hay công bố vấn đề sản xuất liên quan đến bản lề.
Vì thế, đừng tự quy lỗi cho cách gập máy hoặc cho rằng mọi thiết bị đều có khiếm khuyết. Hiện chưa có bằng chứng xác nhận thao tác cụ thể của người dùng gây ra hư hỏng.
Nhận máy: kiểm tra và ghi nhận trước khi sử dụng
Khi kiểm tra iPhone Duo, ưu tiên quan sát toàn bộ màn hình trong dưới ánh sáng rõ: xem kỹ đường giữa và vùng bản lề để phát hiện vết nứt, dấu hiệu bất thường hoặc sọc trắng. Mở màn hình và kiểm tra nội dung hiển thị ở nhiều vùng; nếu thấy dấu hiệu lạ, hãy ghi lại bằng ảnh hoặc video ngay lúc nhận máy, đồng thời lưu thông tin về tình trạng thiết bị và thời điểm phát hiện. Đây là cách bảo vệ quyền lợi thực tế hơn việc chờ đến khi có kết luận nguyên nhân. Nếu phát hiện hư hỏng, liên hệ ngay đơn vị bán hoặc bộ phận hỗ trợ để hỏi quy trình xử lý và lưu lại trao đổi. Các phản ánh cho thấy một số khách nhận máy trực tiếp tại Apple Store đã được đổi thiết bị, trong khi người mua qua nhà mạng có thể gặp khó khăn nếu không có máy thay thế; cũng có trường hợp bị xem là hư hỏng do rơi vỡ và phải tự chịu chi phí sửa chữa.
Không nên ấn mạnh vào giữa màn hình để thử độ bền: các nguồn hiện có không xác nhận thao tác ấy gây nứt, nhưng cũng không có lý do để tạo thêm lực lên một thiết bị đang cần được kiểm tra.
Chờ dữ liệu rõ hơn trước khi kết luận
Khoảng 10 báo cáo là con số nhỏ so với tổng lượng máy được bán, nên chưa thể xác định đây là lỗi cá biệt, vấn đề ở một số lô hay điểm yếu trong thiết kế. iFixit chấm khả năng sửa chữa của iPhone Duo ở mức 5/10, mức cao nhất tổ chức này từng dành cho một smartphone gập, nhưng màn hình trong và bản lề vẫn thuộc nhóm bộ phận khó sửa chữa. Điều đó càng khiến việc ghi nhận tình trạng máy từ đầu có ý nghĩa: người mua không nên hoảng sợ vì các báo cáo ban đầu, nhưng cũng không nên bỏ qua một vết nứt ở vùng bản lề. Cần thêm thời gian, dữ liệu sử dụng thực tế và thông tin kiểm tra để đánh giá quy mô sự cố; hiện Apple chưa đưa ra bình luận chính thức.
Kết luận: hãy kiểm tra kỹ màn hình trong, đặc biệt dọc đường gập, và lưu bằng chứng về tình trạng máy ngay khi nhận. Đó là bước thận trọng hợp lý trong lúc nguyên nhân của các trường hợp iPhone Duo nứt màn hình vẫn chưa được xác nhận.
