Từ chạy theo số lượng đến ưu tiên chất lượng: bước ngoặt của du lịch TPHCM
Du lịch TPHCM chất lượng là chiến lược phát triển lấy trải nghiệm tổng thể của du khách, thời gian lưu trú và mức chi tiêu làm trung tâm, thay vì chỉ tăng số lượng khách, bằng cách nâng cấp dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và kết nối du lịch với các ngành kinh tế khác để tạo chuỗi giá trị gia tăng bền vững cho thành phố và cộng đồng địa phương. Trong 7 tháng đầu năm 2026, TPHCM đón hơn 7,1 triệu lượt khách quốc tế, tăng 42,7% so với cùng kỳ và gần 31,6 triệu lượt khách nội địa, tổng thu du lịch ước đạt hơn 237 nghìn tỉ đồng, hoàn thành khoảng 72% kế hoạch năm. Những con số này đủ để thành phố tiếp tục tăng trưởng nếu tiếp tục chạy theo số lượng. Tuy nhiên, điểm đáng nói là chiến lược du lịch Hồ Chí Minh đang chủ động rẽ hướng: không phát triển theo kiểu “càng đông càng tốt” mà nhấn mạnh vào nâng cấp trải nghiệm khách và năng lực cạnh tranh điểm đến. Đây là một lựa chọn mang tính định vị dài hạn, đặt câu hỏi: TPHCM muốn trở thành điểm đến bình dân hay một đô thị du lịch cao cấp trong bản đồ Việt Nam?
Nâng cấp trải nghiệm khách: từ dịch vụ cơ bản đến hệ sinh thái du lịch
Điểm mấu chốt của chiến lược mới là nâng cấp trải nghiệm khách thay vì chỉ cải thiện từng dịch vụ đơn lẻ. Ngành du lịch thành phố lấy chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh điểm đến làm trọng tâm, coi mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ là một “điểm đến thân thiện”, hướng đến môi trường du lịch an toàn, văn minh và thân thiện. Điều này khác hẳn tư duy cũ xem du lịch như một ngành độc lập; nay thành phố chuyển sang coi du lịch là một hệ sinh thái gắn với thương mại, văn hóa, giao thông, y tế, logistics và kinh tế đêm. Về phía du khách, việc tăng cường ứng dụng nền tảng số, bản đồ số và các công cụ truyền thông hiện đại giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin, tự thiết kế lịch trình, lựa chọn sản phẩm phù hợp khi đến TPHCM. Định hướng này cho thấy thành phố đang nghiêm túc xây dựng chiến lược du lịch Hồ Chí Minh như một chuỗi giá trị tích hợp, nơi mỗi trải nghiệm – từ ăn, ở, di chuyển đến mua sắm – đều được tính như một phần của tổng thể mang lại giá trị.
Làm mới sản phẩm, hướng tới phân khúc cao cấp và du khách lưu trú lâu
Ưu tiên chất lượng chỉ có ý nghĩa khi được hiện thực hóa bằng sản phẩm cụ thể. TPHCM đang chuyển từ các tour truyền thống sang phát triển danh mục sản phẩm đặc thù cho nhiều phân khúc. Đáng chú ý là tour “Ngắm TPHCM từ trên cao” bằng trực thăng dành cho khách cao cấp, cho thấy tham vọng định vị thành phố như một điểm đến premium trong nước. Song song là phát triển mạnh du lịch MICE theo mô hình “City – Industry – Beach – Island”, kết nối không gian đô thị với khu công nghiệp và các điểm nghỉ dưỡng biển, đặt mục tiêu kéo dài thời gian lưu trú từ khoảng 3,5 ngày lên trên 5 ngày. Ở phân khúc đại chúng, du lịch đường sông trên sông Sài Gòn, các tour đêm về ẩm thực, văn hóa, cùng du lịch y tế, chăm sóc sức khỏe và kinh tế đêm đang được đầu tư như những mảnh ghép quan trọng trong chiến lược khiến du khách lưu trú lâu và chi tiêu nhiều hơn.
Liên kết ngành để tối đa hóa chi tiêu và giá trị kinh tế
Điểm táo bạo trong du lịch TPHCM chất lượng là đặt mục tiêu tối ưu hóa chi tiêu trên mỗi du khách thông qua liên kết ngành, thay vì tăng thu bằng số lượng. Khi du khách ở lại lâu hơn, mỗi hoạt động của họ không chỉ tạo doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành hay cơ sở lưu trú, mà còn thúc đẩy thương mại, ẩm thực, văn hóa, giao thông, logistics, y tế và nhiều dịch vụ khác cùng tăng trưởng. Với mô hình “Shopping + Culture + Nightlife + Beach”, mua sắm không còn là hoạt động phụ mà trở thành sản phẩm du lịch có giá trị gia tăng cao, được kết nối với trải nghiệm văn hóa và giải trí về đêm. Theo cơ quan quản lý thương mại của thành phố, kế hoạch xúc tiến thương mại với kinh phí hơn 200 tỉ đồng cùng 74 hoạt động cấp thành phố cũng được thiết kế để gắn chặt mua sắm với trải nghiệm du lịch, hướng tới tăng trưởng GRDP trên 10%. Đây là cách tiếp cận thẳng thắn: nếu muốn du khách chi tiêu cao, phải xây được hệ sinh thái đủ hấp dẫn và tiện lợi.
Thách thức hạ tầng và bài toán giữ vững đà tăng trưởng
Tuy đạt các kết quả tăng trưởng ấn tượng, du lịch TPHCM vẫn đối mặt những giới hạn rõ ràng về hạ tầng, bến thủy, bãi đỗ xe du lịch, kết nối giao thông và cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp. Nếu không giải quyết, những điểm nghẽn này sẽ trực tiếp làm giảm chất lượng trải nghiệm khách và cản trở mục tiêu du khách lưu trú lâu. Thành phố đã kiến nghị nâng cấp hạ tầng bến thủy, tăng kết nối đường bay quốc tế, phát triển đô thị gắn với giao thông công cộng để cải thiện khả năng tiếp cận điểm đến. Đồng thời, các sự kiện như Tuần lễ Du lịch, Giải Marathon Quốc tế, cùng Hội chợ Du lịch quốc tế ITE HCMC lần thứ 20 vào cuối tháng 8 được xem là công cụ vừa quảng bá hình ảnh, vừa thử nghiệm sức chịu tải và năng lực tổ chức của hệ sinh thái du lịch mới. Câu hỏi còn lại là tốc độ cải thiện hạ tầng có kịp với tham vọng trở thành đô thị du lịch chất lượng cao hay không.
