Từ quảng bá hình ảnh đến quản trị thương hiệu có số liệu
Sự chuyển dịch xúc tiến du lịch Hà Nội từ quảng bá hình ảnh sang quản trị thương hiệu điểm đến có số liệu là một chiến lược mới, trong đó hiệu quả không còn đo bằng số lượt nhìn thấy logo hay khẩu hiệu, mà bằng hành vi đặt tour, thời gian lưu trú, mức chi tiêu và tỷ lệ đóng góp vào GRDP của dòng khách chất lượng cao. Đây là bước ngoặt buộc cả hệ sinh thái du lịch phải thay đổi tư duy: không đủ để du khách “biết đến Hà Nội”, mà phải khiến họ chọn đến, ở lại lâu hơn, chi nhiều hơn và quay trở lại. Điểm đáng nói là sự thay đổi này diễn ra ngay khi Hà Nội đang có đà tăng trưởng khách ấn tượng, cho thấy thành phố chủ động “nâng chuẩn” thay vì ngủ quên trên con số đẹp.
Vì sao Hà Nội buộc phải đổi thước đo thành công
Từ ngày 27 đến 29/8/2026, đoàn công tác của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội do Phó giám đốc Trần Trung Hiếu dẫn đầu tham gia Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM – ITE HCMC lần thứ 20, giới thiệu hệ sinh thái du lịch Hà Nội tới hơn 500 doanh nghiệp và hơn 260 người mua cao cấp đến từ hơn 40 quốc gia, vùng lãnh thổ. Song song, chiều 27/8, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội Hà Tiến Nghi tham gia phiên thảo luận về thước đo thành công mới cho thương hiệu điểm đến. Trong bối cảnh Hà Nội sở hữu 6.489 di tích, danh thắng, 1 di sản văn hóa thế giới, 22 di tích quốc gia đặc biệt và 1.793 di sản văn hóa phi vật thể, nhưng thương hiệu điểm đến chưa tương xứng, tiếp tục đếm lượt tiếp cận truyền thông rõ ràng không đủ để định hướng tương lai.
Thương hiệu điểm đến: từ bản sắc đến hành vi chi tiêu
Hà Nội tuyên bố chuyển từ cách làm “quảng bá những giá trị đang có” sang “quản trị và phát triển những giá trị tạo nên thương hiệu điểm đến”. Thương hiệu điểm đến được chuẩn hóa quanh lõi “Hà Nội, Đến để yêu”, với bốn thuộc tính an toàn, thân thiện, chất lượng, hấp dẫn; nhưng điều quan trọng hơn là cách đo xem du khách có “yêu” bằng hành động hay không. Thước đo xúc tiến mới bỏ trọng tâm vào lượng tiếp cận, thay bằng các chỉ số: mức độ nhận diện thương hiệu, khả năng chuyển hóa thông tin thành đặt tour, tối ưu chi tiêu bình quân và gia tăng tỷ trọng đóng góp vào GRDP. Một chiến dịch xúc tiến du lịch Hà Nội được coi là thành công khi tạo được dòng khách thực, kéo dài thời gian lưu trú, nâng chi tiêu, tăng sử dụng dịch vụ và hình thành khả năng quay lại – nghĩa là chạm tới túi tiền lẫn cảm xúc của du khách.
Nhắm đến khách giá trị cao, không chạy theo số đông
Trong 7 tháng đầu năm 2026, Hà Nội đón hơn 21 triệu lượt khách, tăng 15% so với cùng kỳ; riêng khách quốc tế đạt 5,31 triệu lượt, tăng 25%. Thay vì “say men” với tăng trưởng về lượng, thành phố chọn nâng chất dòng khách bằng cách ưu tiên phân khúc chi tiêu cao. Tại các hội chợ, khu gian hàng du lịch Hà Nội tập trung giới thiệu sản phẩm có khả năng khai thác khách quốc tế và khách chất lượng cao: du lịch văn hóa – di sản, du lịch đêm, làng nghề, ẩm thực, MICE, du lịch xanh, nông thôn, thể thao và các sản phẩm mới. Cách làm này đưa khách quốc tế từ vị trí quan sát sang trực tiếp trải nghiệm và đồng sáng tạo sản phẩm, tạo gắn kết sâu hơn với cộng đồng địa phương. Nếu kiên định, Hà Nội sẽ thoát khỏi bẫy “điểm đến đông khách nhưng thu ít”, xây thương hiệu gắn với giá trị kinh tế thực chất.
Liên kết doanh nghiệp, đo lường GRDP: bước đi dài hơi cho du lịch Hà Nội
Điểm mới đáng giá là xúc tiến du lịch không còn là việc một cơ quan “đi một mình”. Tại ITE HCMC, đoàn Hà Nội gồm Sở, Trung tâm xúc tiến và nhiều doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, đơn vị bảo tồn di sản, cùng xuất hiện trong một không gian thương hiệu thống nhất, giới thiệu điểm đến, tiềm năng, sản phẩm đặc trưng và dịch vụ chất lượng cao. Có 15 đơn vị đồng hành trong khu gian hàng, gắn kết xúc tiến với kết nối giao thương, tìm kiếm đối tác, mở rộng nguồn khách. Song song, Hà Nội hướng tới kinh tế đêm tại Hỏa Lò, Hoàng thành Thăng Long, Văn Miếu – Quốc Tử Giám; phát triển boutique, ecolodge xanh ở Đông Anh, Sóc Sơn, dọc sông Hồng; và đóng vai trò đầu mối xây dựng các hành trình liên vùng, xuyên Việt cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Đây là cách quản trị thương hiệu điểm đến bằng chuỗi sản phẩm, liên kết vùng và tác động GRDP, chứ không phải bằng khẩu hiệu.
