Từ “quảng bá cho đông khách” đến “quản trị thương hiệu để khách chi tiêu và quay lại”
Sự chuyển đổi chiến lược xúc tiến du lịch Hà Nội tại ITE HCMC là quá trình tái định nghĩa mục tiêu, từ quảng bá hình ảnh thu hút số đông du khách sang quản trị thương hiệu du lịch để gia tăng mức độ nhận diện, khả năng chuyển hóa thông tin thành hành vi đặt tour và tối ưu chi tiêu của mỗi du khách. Từ ngày 27 đến 29/8, Đoàn công tác của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội do ông Trần Trung Hiếu làm Trưởng đoàn tham gia Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM lần thứ 20 – ITE HCMC 2026. Sự có mặt của Hà Nội diễn ra trong bối cảnh 7 tháng đầu năm, Thành phố đón hơn 21 triệu lượt khách, trong đó 5,31 triệu lượt là du khách quốc tế, nhưng thương hiệu điểm đến vẫn chưa tương xứng. Câu hỏi đặt ra không còn là “đón bao nhiêu khách”, mà là “mỗi lượt khách để lại giá trị gì và có quay lại hay không”.
Quản trị thương hiệu du lịch: lấy bản sắc làm lõi, dữ liệu làm thước đo
Điểm đáng chú ý nhất trong xúc tiến du lịch Hà Nội lần này là sự dịch chuyển rõ ràng sang quản trị thương hiệu du lịch. Ông Hà Tiến Nghi nhấn mạnh, xúc tiến phải chuyển từ “quảng bá những giá trị sẵn có” sang “quản trị và phát triển những giá trị tạo nên thương hiệu điểm đến”. Hà Nội chuẩn hóa mọi chiến dịch quanh thông điệp “Hà Nội, Đến để yêu”, gắn với bốn thuộc tính: an toàn, thân thiện, chất lượng, hấp dẫn. Thước đo cũng được thay mới: thay vì đếm lượt tiếp cận, Thành phố tập trung vào mức độ nhận diện thương hiệu, khả năng chuyển hóa thông tin thành hành vi đặt tour, tối ưu chi tiêu bình quân và đóng góp vào GRDP. Đây không chỉ là điều chỉnh kỹ thuật, mà là thay đổi tư duy: từ coi xúc tiến là “chi phí truyền thông” sang coi đó là “đầu tư có chỉ số lợi nhuận” trong một chiến lược du lịch bền vững.
ITE HCMC 2026: sân chơi để thử nghiệm mô hình xúc tiến gắn kết quả kinh doanh
ITE HCMC 2026 là phép thử quan trọng cho cách tiếp cận mới. Hội chợ năm nay quy tụ hơn 500 doanh nghiệp du lịch và hơn 260 người mua cao cấp đến từ hơn 40 quốc gia, vùng lãnh thổ. Đây là sân khấu lý tưởng để Hà Nội biến quảng bá thành giao dịch. Hoạt động xúc tiến được gắn trực tiếp với kết nối giao thương, tìm kiếm đối tác, phát triển sản phẩm và mở rộng nguồn khách. Theo mô hình mới, một chiến dịch chỉ được coi là thành công khi tạo ra dòng khách thực tế, kéo dài thời gian lưu trú, thúc đẩy sử dụng dịch vụ và tăng khả năng quay trở lại của du khách. Nói cách khác, mỗi cuộc gặp B2B, mỗi lần giới thiệu sản phẩm tại hội chợ đều phải hướng tới mục tiêu rõ ràng: biến sự quan tâm thành hợp đồng, biến cảm xúc nhất thời thành hành vi tiêu dùng lặp lại.
Gian hàng Hà Nội: kết nối di sản, sản phẩm chất lượng cao và công nghệ số
Khu gian hàng du lịch Hà Nội tại ITE HCMC 2026 có quy mô 54 m², mang chủ đề “Hà Nội – Điểm đến di sản, kết nối tương lai”. Thiết kế không đơn thuần là không gian trưng bày, mà là một “phòng thí nghiệm thương hiệu” kết hợp di sản, văn hóa, ẩm thực, làng nghề với công nghệ số trong quảng bá điểm đến. Sự tham gia của 15 đơn vị đồng hành – từ Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long, Tổng công ty Du lịch Hà Nội, Hiệp hội Du lịch, CLB Lữ hành UNESCO tới các doanh nghiệp lữ hành và lưu trú – cho thấy Hà Nội đang biến tài nguyên du lịch phong phú thành trải nghiệm cụ thể cho khách chất lượng cao và du khách quốc tế. Việc giới thiệu các tour di sản, du lịch đêm, làng nghề, ẩm thực, MICE, du lịch xanh… không chỉ là kể câu chuyện về sản phẩm, mà là kiểm nghiệm xem sản phẩm nào thực sự phù hợp với nhu cầu thị trường.
Chiến lược du lịch bền vững: Hà Nội muốn dẫn dắt, không chỉ “theo kịp”
Đằng sau sự xuất hiện tại ITE HCMC 2026 là tham vọng dài hạn: định vị Hà Nội như một đầu mối kết nối dòng chảy văn hóa, di sản, xây dựng các hành trình liên vùng, xuyên Việt đủ sức cạnh tranh trên thị trường du khách quốc tế. Với hơn 6.000 di tích, 3 di sản văn hóa phi vật thể được UNESCO ghi danh và hệ thống sản phẩm cấu trúc thành ba nhóm cốt lõi – văn hóa, làng nghề, MICE – Hà Nội có đủ nền tảng để theo đuổi chiến lược du lịch bền vững. Vấn đề giờ không còn là “có gì để giới thiệu”, mà là “làm thế nào để mỗi di sản, mỗi sản phẩm trở thành một điểm chạm thương hiệu nhất quán”. Nếu giữ vững hướng đi quản trị thương hiệu du lịch, đặt hiệu quả chuyển đổi làm trung tâm, Hà Nội có cơ hội đi trước thay vì bị kéo vào cuộc đua giảm giá và tăng số lượng khách ngắn hạn.
