Từ du lịch đại trà đến tham vọng điểm lưu trú dài hạn
Du lịch Khánh Hòa đang bước vào giai đoạn chuyển đổi chiến lược khi mục tiêu không còn chỉ là tăng số lượng khách Nga đến tham quan ngắn ngày, mà là biến họ thành nhóm khách lưu trú dài hạn, chi tiêu cao và quay lại thường xuyên dưới các hình thức nghỉ dưỡng dài ngày, làm việc từ xa hay bán cư trú, tạo nền tảng tăng trưởng ổn định cho toàn hệ sinh thái dịch vụ địa phương. Điểm thể hiện rõ nhất sự thay đổi là cách tỉnh nhìn lại thị trường Nga. Trong 8 tháng, Khánh Hòa đã đón hơn 1 triệu lượt khách du lịch Nga và các nước CIS, tăng hơn 2,5 lần so với cùng kỳ năm trước. Đây không còn là dòng khách “cứ đến rồi đi”; thời gian lưu trú của họ tương đối dài ngày và sử dụng nhiều dịch vụ tại điểm đến, từ lưu trú, ăn uống, mua sắm đến vui chơi, tham quan. Khi lượng khách đã lớn, việc tiếp tục chạy theo số lượt sẽ nhanh chóng tới ngưỡng. Bài toán thực sự là chuyển hóa mỗi hành trình thành giá trị kinh tế cao hơn và mối gắn kết dài hạn với điểm đến.
Nha Trang du lịch mở rộng không gian, cạnh tranh như một “hub đa trải nghiệm”
Nha Trang du lịch trong mắt khách Nga hôm nay không còn là bãi biển và vài tuyến đảo quen thuộc trước dịch. Bản đồ du lịch của tỉnh đã mở rộng đáng kể về phía Nam, kết nối Nha Trang, Bãi Dài với Vĩnh Hy, Núi Chúa, Ninh Chữ và hệ thống di sản văn hóa Chăm. Điều này khiến một chuyến đi có thể gom đủ nghỉ dưỡng biển, khám phá thiên nhiên, văn hóa bản địa, tắm khoáng, golf, ẩm thực và kinh tế đêm – chính xác là kiểu kết hợp trải nghiệm mà khách Nga vốn ưa chuộng. Các doanh nghiệp đã nhanh chóng thử nghiệm hành trình dài ngày cho khách Nga và Hàn Quốc, đưa họ đến Hang Rái, Khu dự trữ sinh quyển thế giới Núi Chúa, tháp Pô Klong Garai và những điểm phía Nam. Song, có thêm điểm đến chưa đủ để giữ chân khách lâu hơn nếu thiếu một hệ sinh thái bài bản: phương tiện nối tuyến thuận tiện, sản phẩm được thiết kế trọn vẹn, dịch vụ đêm phong phú và môi trường đô thị dễ sống. Nếu biển, nghỉ dưỡng, văn hóa Chăm, sinh thái Núi Chúa, du lịch cộng đồng, ẩm thực và kinh tế đêm được kết nối thành những hành trình rõ nét, lợi thế lưu trú dài ngày của khách Nga có thể chuyển thành giá trị kinh tế lớn hơn cho du lịch Khánh Hòa.
Chiến lược giữ chân khách: nâng chất dịch vụ và hạ tầng lưu trú dài ngày
Điểm đáng chú ý là chính quyền đã kịp thời chuyển trọng tâm từ phục hồi thị trường sang nâng chất khai thác. Tại cuộc họp ngày 4/9 về thị trường Nga, các doanh nghiệp đề nghị nâng chất lượng sản phẩm, chỉnh trang môi trường, tăng an ninh, an toàn và xây dựng thêm khu vui chơi, giải trí về đêm. Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh yêu cầu tăng kiểm tra chất lượng dịch vụ lưu trú, nhà hàng, cửa hàng lưu niệm; đồng thời thúc đẩy đề án chỉnh trang phía Đông đường Trần Phú và kêu gọi đầu tư dịch vụ giải trí ban đêm. Đây chính là lõi của chiến lược giữ chân khách: tạo một không gian sống tạm thời nhưng tiện nghi, an toàn, thú vị đủ để khách Nga lưu trú dài ngày cảm thấy “ở thêm một tuần cũng không chán”. Khi khách có thể tự đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển và dịch vụ trực tuyến, việc cạnh tranh giá rẻ không còn là lợi thế bền vững. Du lịch Khánh Hòa buộc phải thắng bằng chất lượng trải nghiệm, sự minh bạch dịch vụ và khả năng chăm sóc nhu cầu sâu hơn như nghỉ dưỡng cao cấp, chăm sóc sức khỏe, golf, du lịch gia đình.
Khách Nga lưu trú dài ngày: động lực doanh thu và thách thức quản trị
Từ đầu năm, du lịch Khánh Hòa ghi nhận hơn 18 triệu lượt khách, trong đó hơn 6,3 triệu lượt khách quốc tế, tổng doanh thu du lịch ước đạt 60.893 tỷ đồng. Trong bức tranh này, khách Nga trở lại mạnh mẽ, trở thành một trong những động lực tăng trưởng rõ nét cho du lịch Khánh Hòa khi riêng thị trường Nga và các nước CIS đã vượt hơn 1 triệu lượt trong 8 tháng. Thời gian lưu trú dài giúp địa phương gia tăng doanh thu từ lưu trú, ăn uống, mua sắm, vui chơi và tham quan, đồng thời tạo dư địa cho doanh nghiệp vận chuyển, lữ hành, dịch vụ giải trí mở rộng quy mô. Tuy nhiên, khách lưu trú dài ngày cũng đòi hỏi năng lực quản trị khác với tour ngắn hạn: công suất phòng 65,43% cho thấy hệ thống lưu trú đang được sử dụng ổn nhưng chưa chạm trần và còn dư địa tăng giá trị trên mỗi phòng nếu nâng cấp dịch vụ đi kèm. Khi Google, TikTok, Facebook, YouTube và các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến cho phép du khách so sánh giá, đánh giá chất lượng tức thì, mọi sai sót dịch vụ đều dễ dàng bị phơi bày. Khánh Hòa muốn giữ chân khách Nga lâu hơn phải coi trải nghiệm của từng cá nhân là tài sản marketing dài hạn chứ không chỉ là một giao dịch.
Từ khách du lịch đến cư dân tạm thời: bước đi tiếp theo của Khánh Hòa
Theo Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa, lượng khách từ Nga và các nước CIS được kỳ vọng tiếp tục tăng trong mùa du lịch 2026–2027 với khoảng 1,2–1,5 triệu lượt khách bay charter đến. Cùng lúc, đánh giá từ phía Nga cho rằng lượng khách Nga đến Việt Nam có thể đạt kỷ lục khoảng 1,5 triệu lượt trong năm, tạo “dòng suối” khách ổn định cho các điểm đến như Nha Trang. Với lợi thế nghỉ dưỡng biển, hệ thống cơ sở lưu trú và đường bay thẳng qua Cam Ranh, Khánh Hòa có nền tảng thuận lợi để đi xa hơn một điểm đến nghỉ ngơi ngắn hạn. Bước tiếp theo hợp lý là xem khách Nga lưu trú dài ngày như những cư dân tạm thời: họ cần hạ tầng y tế, trường học ngắn hạn cho con, không gian làm việc từ xa, cộng đồng giao lưu văn hóa, chứ không chỉ vài hoạt động giải trí. Nếu Khánh Hòa xây được một hệ sinh thái “sống tạm như sống nhà”, chiến lược giữ chân khách sẽ vượt khỏi khái niệm du lịch truyền thống, mở ra mô hình kinh tế lưu trú dài hạn, nơi mỗi người Nga chọn Nha Trang du lịch cũng là chọn Khánh Hòa làm điểm quay lại nhiều lần trong đời.
