Ngoại ngữ cộng đồng: từ khẩu hiệu đến chiến lược phát triển du lịch
Chiến lược ngoại ngữ cộng đồng của Phú Quốc là chương trình dài hạn nhằm giúp người dân, người lao động dịch vụ và thế hệ trẻ sử dụng tiếng Anh trong đời sống hằng ngày, biến khả năng giao tiếp cơ bản thành lợi thế cạnh tranh du lịch, đồng thời chuẩn bị cho hội nhập quốc tế và các sự kiện tầm khu vực. Sự kiện phát động phong trào “Mỗi người dân là một Đại sứ Du lịch” với hơn 600 đại biểu, người dân, học sinh, doanh nghiệp và du khách quốc tế tham dự đã đánh dấu bước khởi đầu cho chương trình nâng cao năng lực ngoại ngữ cộng đồng, hướng tới mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và chuẩn bị cho Hội nghị Cấp cao APEC 2027. Đây không phải hoạt động phong trào ngắn hạn, mà là lựa chọn chiến lược: lấy con người làm trung tâm cho hành trình Phú Quốc du lịch vươn ra thế giới.
Mỗi người dân là đại sứ du lịch: điểm tựa mới cho hình ảnh đảo ngọc
Tinh thần “Mỗi người dân là một đại sứ du lịch” chỉ có ý nghĩa khi gắn với hành động cụ thể trong đời sống hằng ngày. Phát biểu tại lễ phát động, bà Nguyễn Thị Kim Loan cho biết địa phương xác định con người là yếu tố quyết định chất lượng và sức hấp dẫn của điểm đến, bên cạnh đầu tư hạ tầng và phát triển du lịch. Nói cách khác, tiểu thương, tài xế, nhân viên dịch vụ đến học sinh, sinh viên đều là mặt tiền của Phú Quốc. Khi một tài xế taxi chào khách bằng tiếng Anh, hướng dẫn đường đi rõ ràng; khi một học sinh giúp du khách tra bản đồ, giải thích phong tục địa phương, đó là lúc ngoại ngữ cộng đồng biến thành sức hút mềm. Câu chuyện ở đây không phải chỉ là biết nói “hello”, mà là thái độ văn minh, sự trung thực trong kinh doanh và tinh thần hiếu khách, được bọc trong một ngoại ngữ đủ dùng.
Đề án ngoại ngữ 2026–2030: đào tạo để nâng chất dịch vụ
Đề án tăng cường năng lực ngoại ngữ giai đoạn 2026–2030 đặt trọng tâm vào những người thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế: lao động du lịch, dịch vụ, tiểu thương, tài xế, học sinh, sinh viên và cả cán bộ, công chức. Các chương trình học được thiết kế linh hoạt, chú trọng thực hành, kết hợp ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người học tiếp cận ngoại ngữ hiệu quả. Điều này cho thấy Phú Quốc không muốn dừng ở vài lớp học phong trào, mà xây một môi trường ngoại ngữ cộng đồng rộng khắp. Khi người bán hàng, tài xế taxi, nhân viên phục vụ có thể giao tiếp với du khách nước ngoài, chất lượng dịch vụ sẽ được nâng lên, hình ảnh địa phương trở nên thân thiện và trải nghiệm của du khách cũng tốt hơn. Theo UBND đặc khu, mục tiêu là xây dựng hình ảnh người dân Phú Quốc thân thiện, chuyên nghiệp và hội nhập.
APEC 2027 và cuộc “tổng duyệt” cho hạ tầng nhân lực du lịch
APEC 2027 là phép thử lớn cho tham vọng Phú Quốc du lịch đẳng cấp khu vực. Sự kiện phát động phong trào ngoại ngữ cộng đồng đã được xác định là bước chuẩn bị nguồn nhân lực cho Hội nghị Cấp cao APEC 2027. Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng đánh giá cao sự chủ động triển khai Đề án, đồng thời nhấn mạnh đầu tư cho con người và văn hóa ứng xử quan trọng không kém hạ tầng cứng. Một câu nói đáng trích: “Đề án không chỉ là chương trình đào tạo ngoại ngữ đơn thuần mà còn là sự chuẩn bị chiến lược về năng lực hội nhập, bản lĩnh và văn hóa giao tiếp của người dân Phú Quốc trước thềm một sự kiện đối ngoại mang tầm quốc tế”. Việc mời doanh nghiệp, chuyên gia, tình nguyện viên và cộng đồng quốc tế cùng tham gia cho thấy Phú Quốc hiểu rằng hạ tầng nhân lực cần thời gian, sự kiên trì và cả môi trường thực hành thực tế.
Muốn là đảo ngọc thực sự: ngoại ngữ phải đi cùng môi trường và an toàn
Ngoại ngữ là cánh cửa, nhưng không đủ để giữ chân du khách nếu phía sau là bãi biển ngập rác và dịch vụ chụp giựt. Du khách quốc tế đến Phú Quốc để tận hưởng cảnh quan thiên nhiên, môi trường sống, sự an toàn, văn hóa bản địa và chất lượng dịch vụ. Họ có thể thông cảm cho một người bán hàng nói tiếng Anh chưa chuẩn, nhưng khó chấp nhận một bãi biển đầy rác hoặc tình trạng chèo kéo khách. Vì vậy, cùng với việc nâng trình độ ngoại ngữ, Phú Quốc phải kiên trì mục tiêu xây dựng đúng nghĩa một “đảo ngọc” sạch, an toàn, văn minh. Những bãi biển trong xanh, rừng nguyên sinh và hệ sinh thái biển phong phú là lợi thế cạnh tranh lớn nhất – và cũng là thứ sẽ bị đánh mất nếu phát triển nóng thiếu kiểm soát. Bài toán phát triển du lịch vì thế không chỉ là mở thêm lớp tiếng Anh, mà là đồng bộ hóa ngoại ngữ cộng đồng với quản lý môi trường, an ninh trật tự và văn hóa ứng xử.
